如何在WordPress產品頁面新增評價與評分丨常用方法

為 WordPress 產品頁面添加評論功能：

• 安裝 WP Product Review 插件（超過 80 萬次安裝）
• 設定多維度評分標準（3-5 個項目最佳）
• 啟用 Schema 標記以在 Google 搜尋結果中顯示評分（點擊率提高 12-18%）
• 允許圖片評論可增加 63% 的內容量
• 將評論模組放置在「加入購物車」按鈕上方 3 厘米處，可提高 51% 的閱讀量
• 定期清理垃圾評論（Akismet 阻止率達 93%）
• 設定購買驗證功能，可將評論的真實性提高 89%

根據 Baymard Institute 的數據，​​​85% 的線上消費者會像查看產品描述一樣仔細閱讀用戶評論​​​。在 WordPress 網站上添加評論功能可 ​​​將轉換率提高 12-18%​​​（Monetate 數據）。在實際操作中，​​​90% 的中小型企業採用插件而非客製化開發​​​ 來實現此功能，其中 ​​WP Product Review 插件的安裝次數超過 80 萬次​​，YITH WooCommerce Reviews 在電子商務網站中的使用率達 23%。

評論區的 ​​​最佳位置​​​ 是 ​​​產品價格下方 3-5 厘米處​​​（NNGroup 眼動追蹤研究），該位置獲得的評論閱讀量比其他區域高 47%。設定時需注意：​​​允許圖片評論的產品頁面平均可獲得 63% 的額外用戶評論​​​（Bazaarvoice 數據），而 ​​​要求用戶登入才能評論會導致評論數量減少 58%​​​​（Feefo 統計）。

選擇合適的評論插件

根據 Econsultancy 的調查，​​​產品頁面上的用戶評論可將轉換率提高多達 15%​​​，且在 WooCommerce 商店中添加評論功能後，平均訂單價值增加了 8.3%（Baymard Institute）。在 WordPress 生態系統中，約 72% 的網站使用插件而非自行編寫代碼來開發評論系統（WordPress 官方數據），其中 ​​​WP Product Review 插件以 34% 佔據最高市場份額​​​，其次是 YITH WooCommerce Reviews (21%) 和 Site Reviews (18%)。

評論插件的選擇直接影響用戶體驗和數據表現。例如，允許圖片評論的頁面，用戶停留時間會延長 27 秒（Hotjar 數據），而 ​​​帶有星級評分的產品，其點擊率比純文字評論高 41%​​​（NNGroup 研究）。此外，​​​要求用戶註冊才能評論的網站，評論提交率會下降 52%​​​（Feefo 報告），因此插件是否支援訪客評論成為一個關鍵考量。

主流評論插件

​​​WP Product Review 插件​​​ 是一個專門為產品評論設計的解決方案，它支援多維度評分（如品質、價格、服務等），並自動生成評論摘要框。

根據該插件的官方數據，使用此插件的網站平均每個產品獲得 4.2 條評論，高於行業平均值 3.1。其特色功能包括：

• ​​​結構化數據標記​​​：自動生成 Schema.org 的 Review 標記，允許評分顯示在 Google 搜尋結果中（測試表明可將產品連結的點擊率提高 12-18%）
• ​​​比較表生成​​​：可以直接並排比較不同產品的評分指標，用戶調查顯示該功能使 B2B 網站上的詢價量增加了 23%
• ​​​客製化評分標準​​​：例如，數位產品可設定「電池壽命、性能、螢幕」等獨家維度，服飾類可改為「材質、款式、舒適度」

​​​YITH WooCommerce Reviews​​​ 與 WooCommerce 深度整合，特別適用於電子商務網站。

其後台數據顯示，在開啟圖片評論功能後，用戶提交評論的意願增加了 67%。主要優勢包括：

• ​​​圖片/影片評論​​​：支援用戶上傳產品實拍照片，數據分析顯示帶有圖片的評論比純文字評論多 3.2 倍的閱讀量
• ​​​購買驗證​​​：自動標記已購買用戶的評論，此類評論的信任度提高 89%（Trustpilot 數據）
• ​​​問答功能​​​：允許其他用戶針對評論提出問題，增加頁面互動性，平均可延長頁面停留時間 31 秒

​​​Site Reviews​​​ 以輕量和高效著稱，在速度測試中，其載入時間比同類插件快 0.8 秒（GTmetrix 數據）。

儘管功能相對基礎，但它滿足了大多數情境：

• ​​​短代碼嵌入​​​：評論模組可嵌入頁面任意位置，靈活性測試評分為 4.7/5
• ​​​電子郵件通知​​​：有新評論時自動通知管理員，回應速度提高 40%
• ​​​多語言支援​​​：原生適配 26 種語言，在國際化網站中採用率更高

插件選擇考量

​​​網站類型​​​ 直接影響插件選擇。測試數據顯示：

• 內容型網站（如評測部落格）使用 WP Product Review，頁面廣告收入增加 17%
• WooCommerce 商店採用 YITH 插件後，退貨率下降 9.8%（因為圖片評論減少了預期偏差）
• 服務型網站優先選擇 Site Reviews，因為其預約轉化表單與評論模組的結合效果最佳

​​​伺服器性能​​​ 不容忽視。在 1GB 記憶體虛擬主機上的測試：

• Site Reviews 的記憶體佔用僅 38MB，而功能齊全的 YITH 插件則達到 112MB
• 當產品頁面評論數量超過 500 條時，WP Product Review 的資料庫查詢時間從 0.5 秒增加到 1.8 秒

關於 ​​​行動適配​​​，Google 數據顯示：

• 未優化行動評論介面的頁面，跳出率增加 33%
• YITH 插件的觸控螢幕滑動評分功能，將行動端評論提交率提高了 28%

安裝與基礎配置

以 WP Product Review 為例，最佳實踐包括：

1. ​​​設定評分維度​​​：通常建議 3-5 個標準，超過 7 個時用戶完成率下降 64%
2. ​​​優化顯示位置​​​：A/B 測試顯示，將評分放置在產品圖片右側 300px 區域，可獲得最佳轉換效果
3. ​​​顏色調整​​​：將預設的黃色星星更改為符合品牌色系的顏色，可提升品牌辨識度 19%

YITH 插件的關鍵配置點：

• 開啟「僅限購買者評論」功能，可減少 92% 的虛假評論
• 設定評論圖片自動壓縮（建議寬度 800px），可提升頁面載入速度 1.4 秒

Site Reviews 的實用技巧：

• 開啟「延遲載入」（Lazy Load）選項，可將頁面的 LCP 指標提高 23%
• 設定自動分頁（每頁 10 條評論），解決長列表的性能問題

數據監控

安裝插件後，應追蹤三個核心指標：

1. ​​​評論提交率​​​：行業平均值為每 100 次訪問 1.2 條評論，優質網站可達到 2.5+
2. ​​​評分分佈​​​：正常曲線應呈「J 型」（4-5 星佔比超過 70%），異常分佈可能暗示存在問題
3. ​​​評論品質​​​：每條評論的理想平均字數為 40-80 字，過短則資訊不足

透過 Google Analytics 事件追蹤，可監控：

• 評論模組的點擊熱圖，以優化按鈕位置
• 評分與加入購物車行為的相關性（通常 4.2 星以上的產品轉換率高 22%）

應定期（建議每季度）進行的優化包括：

• 清理垃圾評論（使用 Akismet 等插件可自動阻擋 93% 的垃圾內容）
• 更新評分標準，與產品迭代保持同步
• 測試不同的顯示風格，例如將星級評分改為百分比制

評論功能的設定與優化

根據 Moz 的研究，​​​帶有結構化數據的評論頁面在搜尋結果中的點擊率比普通頁面高 35%​​​。配置評論系統時，啟用圖片上傳功能可將平均評論長度從 42 個字增加到 78 個字（Bazaarvoice 數據），而設定星級評分而非純文字評論，可將用戶參與度提高 63%（Nielsen Norman Group）。

在實際操作中，​​​評論表單中的欄位數量直接影響提交率​​​：當欄位數量從 5 個減少到 3 個時，提交率提高了 28%（Formisimo 數據）。同時，​​​優化評論的顯示位置可帶來顯著的轉換率差異​​​—將評論模組放置在「加入購物車」按鈕上方 2-3 厘米處，測試顯示此位置的評論閱讀量比其他位置高 51%（Unbounce 實驗數據）。

評論系統的基礎配置

數據顯示：

• 啟用「僅限已購買用戶評論」的電子商務網站，評論真實性提高 89%（Trustpilot 統計），但評論總數會減少 37%
• 要求用戶註冊才能評論的網站，平均每個產品僅獲得 2.1 條評論，而允許訪客評論的網站則達到 5.6 條（Feefo 行業報告）
• 設定必填欄位時，3 個欄位（評分、標題、內容）是最佳選擇，超過 5 個會導致放棄率飆升至 62%

​​​審核流程​​​：

• 立即發佈所有評論的網站，垃圾內容的比例高達 11%，而開啟手動審核後降至 2.3%
• 設定自動過濾（例如，包含聯絡資訊的評論自動轉入審核），可減少管理員約 40% 的工作量
• 測試顯示，在 24 小時內處理評論審核的網站，其用戶回訪率比延遲審核高 28%

​​​顯示控制​​​：

• 預設顯示最新評論而非最高評分，可將整體評分的信任度提高 19%（Stanford Persuasive Tech Lab 數據）
• 分頁設定建議每頁 10-15 條評論，超過 20 條會增加 1.8 秒的頁面載入時間（WebPageTest 測量結果）
• 在行動裝置上，將星級評分放大到最小 44×44 像素，觸控準確度從 71% 提高到 94%

評論呈現

​​星級評分設計：

• 將預設的黃色星星更改為品牌主色，品牌記憶度測試分數提高 22%
• 使用空心與實心結合的星星（例如 ★★★★☆）比純實心星星更容易被注意到，眼動追蹤數據顯示凝視時間延長 0.7 秒
• 在星級評分旁邊顯示具體分數（4.2/5）可將信任指標提高 33%（Baymard Institute 測試結果）

​​評論佈局​​：

• 採用「F 形」佈局，將最有幫助的評論固定在頂部，該位置獲得的評論閱讀量比隨機排序高 2.3 倍
• 為長評論添加「閱讀更多」摺疊功能，使頁面平均捲動深度從 54% 增加到 78%
• 在評論旁顯示用戶屬性（例如「已購買 3 個月」），可將評論的說服力提高 67%（Nielsen 調查數據）

​​行動裝置優化​​：

• 將評論表單欄位寬度設定為視埠的 90%，完成率比 100% 寬度的表單高 19%
• 在觸控裝置上，滑動評分組件比點擊星星更受歡迎，操作速度快 40%
• 行動評論圖片採用延遲載入（lazy load），將 LCP（最大內容繪製）時間從 3.4 秒縮短到 2.1 秒

鼓勵用戶提交評論

​​觸發時機​​:

• 在訂單完成 7 天後發送評論邀請電子郵件，開啟率（42%）幾乎是即時發送（23%）的兩倍
• 在產品使用手冊 PDF 中嵌入評論連結，可將專業用戶的評論比例從 12% 提高到 34%
• 當用戶第三次訪問產品頁面時顯示評論提醒，轉換率比首次訪問提醒高 28%

​​激勵措施​​:

• 提供下次購物 5% 折扣的網站，評論數量增加 89%，但平均評分下降 0.7 星（因為部分用戶為獲取折扣而隨意評論）
• 設定「最有幫助評論」獎勵計劃（不涉及金錢），長期來看可獲得更詳細的評論，中位字數從 45 個字增加到 112 個字
• 允許用戶使用社交媒體帳戶登入評論（非強制），可將評論總數提高 53%（Social Login 研究數據）

​​降低提交門檻:

• 新增語音評論功能，行動用戶的使用率約 17%，平均評論長度是打字的 2.4 倍
• 預設評論模板（例如「我最喜歡這款產品的【下拉選單選擇】功能」），加快評論提交速度 55%
• 在表單中實時顯示字數統計，當提醒「還需 10 個字可獲得獎勵」時，內容完整度從 61% 提高到 89%

數據分析

​​​核心指標​​​:

• 健康的產品頁面應維持 4-4.7 星評分，低於 3.8 星需檢查產品品質，高於 4.9 星可能涉及篩選
• 評論回覆率的行業基準：零售業 2.1%，服務業 3.4%，數位產品 1.7%，差距過大需優化激勵策略
• 評論時效性分析：超過 6 個月的評論比例應控制在 30% 以下，否則需鼓勵新評論

​​​A/B 測試​​​​:

• 測試不同的評論排序演算法（最新/最有幫助/最高評分），發現「最新+評分加權」組合使轉換率提高了 14%
• 星星顏色對比，藍色星星的信任度分數比金色星星高 11%，但識別速度慢 0.3 秒
• 表單位置測試：側邊欄浮動表單的提交量比頁面底部固定表單高 27%，但品質略低

​​​技術優化:

• 評論分頁採用 AJAX 載入而非整頁重新整理，使 PV/UV 比率從 1.8 提高到 2.4
• 對評論內容實施延遲載入（lazy load），使行動端首屏載入時間減少 1.2 秒
• 定期清理無意義的評論（例如，僅有「好」、「還行」等）（建議每月一次），保持內容庫的品質