Dữ liệu cho thấy, độ phân giải hình ảnh chính thấp hơn 1200×1200 pixel sẽ làm giảm 40% tỷ lệ nhấp, tiêu đề dài hơn 10 từ khiến CTR giảm 0,5%, và giá cao hơn giá thị trường 15% sẽ khiến lượng hiển thị giảm 50%. Kiểm tra ba yếu tố này có thể cải thiện hiệu quả lên đến 70%.
Nếu tỷ lệ nhấp quảng cáo mua sắm Google của bạn thấp hơn 0,5%, rất có thể bạn đang lãng phí 90% ngân sách quảng cáo. Dữ liệu cho thấy, sự khác biệt về tỷ lệ nhấp của hình ảnh chính trong ngành thời trang có thể lên đến 300% — hình mẫu có nền trắng có CTR trung bình 1,2%, trong khi hình ảnh chụp phẳng chỉ đạt 0,4%. Về tối ưu hóa tiêu đề, sản phẩm có thông tin chất liệu cụ thể (ví dụ “Áo thun nam cotton” so với “Áo thun nam”) có tỷ lệ nhấp cao hơn 22%.
Về giá, các sản phẩm hiển thị “Miễn phí vận chuyển” có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 53% so với các sản phẩm tính phí vận chuyển, và sản phẩm có giá cao hơn giá trung bình thị trường 15% sẽ tự động bị giảm 50% cơ hội hiển thị.
Hình ảnh sản phẩm chưa đủ hấp dẫn
70% tỷ lệ nhấp của quảng cáo mua sắm Google phụ thuộc vào chất lượng hình ảnh chính. Dữ liệu cho thấy, sản phẩm sử dụng hình ảnh nền trắng có độ phân giải cao trên 1200×1200 pixel có CTR trung bình cao hơn 40% so với hình ảnh độ phân giải thấp. Đặc biệt, với sản phẩm thời trang — hình ảnh có người mẫu thật (CTR 1,2%) cao gấp 3 lần hình chụp phẳng, còn hình ảnh chụp cận chi tiết có thể tăng 15% tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, nhiều người bán bỏ qua một yếu tố quan trọng: thuật toán của Google sẽ tự động giảm thứ hạng hình ảnh có chữ, watermark hoặc thông tin khuyến mãi, khiến lượng hiển thị giảm trung bình 50%.
Ngoài ra, sản phẩm có hình ảnh đa góc (ít nhất 3 ảnh) giúp người dùng ở lại lâu hơn 22 giây, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng.
Chất lượng hình ảnh chính ảnh hưởng trực tiếp đến CTR
Yêu cầu tối thiểu của Google Shopping cho hình ảnh là 800×800 pixel, nhưng thử nghiệm cho thấy hình ảnh có độ phân giải trên 1200×1200 pixel có CTR cao hơn 18% so với mức tối thiểu. Nền ảnh cũng ảnh hưởng lớn: hình nền trắng có CTR trung bình 0,8%, trong khi nền màu hoặc ảnh chụp trong bối cảnh đời sống chỉ đạt 0,5%. Ví dụ, một đôi giày thể thao có CTR 1,1% khi dùng nền trắng, nhưng chỉ đạt 0,6% khi chụp trên mặt bàn gỗ.
Độ sáng, độ tương phản và độ bão hòa màu của hình ảnh cũng ảnh hưởng đến ấn tượng đầu tiên của người dùng. Hình ảnh quá tối hoặc quá sáng sẽ bị Google đánh giá là nội dung chất lượng thấp, làm giảm hơn 30% lượng hiển thị.
Sản phẩm thời trang bắt buộc phải có hình mẫu
Ngành hàng thời trang phụ thuộc nhiều nhất vào hình ảnh. Dữ liệu cho thấy, sản phẩm có người mẫu thật có CTR cao hơn hình chụp phẳng đến 300%. Đặc biệt, các bộ ảnh đầy đủ gồm hình chụp mặt trước, bên và sau lưng giúp thời gian ở lại của người dùng tăng thêm 15 giây. Tuy nhiên, nếu tư thế người mẫu quá gượng gạo hoặc che khuất chi tiết sản phẩm, Google có thể giảm xếp hạng. Ví dụ, thử nghiệm cho thấy: ảnh người mẫu đứng tự nhiên có CTR 1,3%, trong khi ảnh tạo dáng phức tạp chỉ đạt 0,9%.
Thị hiếu thẩm mỹ ở các thị trường khác nhau cũng khác nhau — người dùng phương Tây thích phong cách tự nhiên (như ảnh đường phố), trong khi thị trường châu Á ưa chuộng ảnh chụp trong studio chuyên nghiệp, sạch sẽ.
Trình bày nhiều góc giúp tăng độ tin cậy
Một hình ảnh duy nhất không đủ để khách hàng hiểu rõ sản phẩm, đặc biệt là đối với các sản phẩm điện tử hoặc gia dụng cần thể hiện chi tiết chức năng. Thử nghiệm cho thấy, sản phẩm có từ 3 hình ảnh trở lên (chính + chi tiết + sử dụng) có tỷ lệ thoát thấp hơn 25% so với sản phẩm chỉ có một hình. Ví dụ, một tai nghe Bluetooth chỉ có ảnh chính có CTR 0,7%, nhưng khi thêm hình chi tiết, hộp sạc và ảnh khi đeo, CTR tăng lên 1,1%.
Khuyến nghị mỗi sản phẩm nên có ít nhất 4 hình ảnh:
- Ảnh chính (nền trắng)
- Ảnh chi tiết (ví dụ: cổng, chất liệu)
- Ảnh sử dụng (ví dụ: đang sạc trên bàn)
- Ảnh so sánh kích thước (ví dụ: giày và đồng xu)
Tránh chữ và thông tin khuyến mãi trong hình
Chính sách của Google Shopping quy định rõ, hình ảnh chính không được chứa chữ, watermark hoặc thông tin khuyến mãi (như “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển”). Hình ảnh vi phạm sẽ tự động bị giảm xếp hạng, làm giảm hơn 50% lượng hiển thị. Ví dụ, một thương hiệu balo thêm chữ “50% OFF” vào ảnh, lượng hiển thị quảng cáo giảm từ 10.000 lần/ngày xuống còn 4.000 lần. Ngay cả khi chữ không che sản phẩm (như logo nhỏ ở góc), thuật toán Google vẫn có thể đánh giá là nội dung kém chất lượng.
Cách làm đúng là đưa thông tin khuyến mãi vào tiêu đề hoặc mô tả, ví dụ thêm “- Free Shipping” hoặc “Limited Stock” vào cuối tiêu đề.
Định dạng và tốc độ tải hình ảnh
Google khuyến nghị sử dụng định dạng WebP hoặc JPEG, với kích thước tệp dưới 500KB. Thử nghiệm cho thấy, nếu thời gian tải ảnh vượt quá 2 giây, tỷ lệ thoát tăng 40%. Ví dụ, một máy ảnh dùng hình PNG (1.2MB) mất 3 giây để tải có CTR 0,5%, nhưng khi đổi sang định dạng WebP (300KB) chỉ mất 0,8 giây, CTR tăng lên 0,9%.
Văn bản thay thế (alt text) của hình ảnh cũng cần được tối ưu hóa để Google hiểu nội dung. Ví dụ, “Ví da nam màu đen” tốt hơn “IMG_1234” cho SEO.
Kiểm tra và tối ưu hình ảnh định kỳ
Người dùng ở các thị trường khác nhau phản ứng khác nhau với phong cách hình ảnh. Thử nghiệm A/B cho thấy, cùng một chiếc đồng hồ ở Đức có CTR 1,2% với nền lạnh cao hơn 0,8% với nền ấm, nhưng ở Mexico thì ngược lại.
Nên thử nghiệm các phong cách hình ảnh khác nhau hàng quý và so sánh dữ liệu qua Google Analytics. Ví dụ, một thương hiệu đồ gia dụng phát hiện hình bát đĩa có cây xanh trong nền có CTR 1,4% ở Bắc Mỹ, trong khi ở Trung Đông, nền đơn sắc được ưa chuộng hơn với CTR 1,6%.
Tiêu đề và mô tả chưa thu hút
Tiêu đề và mô tả của quảng cáo mua sắm Google ảnh hưởng trực tiếp đến 70% quyết định nhấp chuột. Dữ liệu cho thấy, sản phẩm có tiêu đề dài 5–7 từ có CTR trung bình 1,2%, trong khi tiêu đề dài hơn 10 từ giảm xuống 0,7%. Tiêu đề chứa từ khóa chất liệu hoặc tính năng cụ thể (“cotton”, “chống nước”) có CTR cao hơn 22% so với tiêu đề chung chung. Với phần mô tả, đoạn dài 150–300 ký tự đầy đủ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 35% so với mô tả ngắn kiểu “Sản phẩm chất lượng cao”.
Tuy nhiên, nhiều người bán mắc sai lầm phổ biến là nhồi nhét từ khóa trong tiêu đề, khiến thuật toán Google đánh giá là nội dung rác và giảm 40% lượng hiển thị.
Tối ưu độ dài và cấu trúc tiêu đề
Độ dài lý tưởng của tiêu đề quảng cáo Google Shopping là 30–50 ký tự (khoảng 5–7 từ). Thử nghiệm cho thấy, tiêu đề dài hơn 70 ký tự sẽ bị cắt ngắn trên thiết bị di động, làm CTR giảm 15%. Cấu trúc tiêu đề đúng là: Thương hiệu + Sản phẩm chính + Đặc điểm chính. Ví dụ, “Nike Air Max 90 White Leather” có CTR 1,4%, cao hơn 75% so với “Nike Shoes” (0,8%).
Tuy nhiên, tránh lặp lại từ khóa như “Nike Nike Shoes Running Sneakers” vì Google sẽ đánh giá là tiêu đề kém chất lượng, giảm xếp hạng hiển thị.
Tùy loại sản phẩm, yêu cầu tiêu đề khác nhau:
- Thời trang: nên bao gồm chất liệu (cotton/polyester), kiểu dáng (ôm/dáng rộng)
- Điện tử: cần nêu model (iPhone 15 Pro Max) và tính năng chính (5G/256GB)
- Gia dụng: nên nêu kích thước (10x20cm) và công dụng (bếp/tắm)
Mô tả cần thông tin cụ thể
Trường mô tả quảng cáo Google Shopping phải có ít nhất 150 ký tự để được đánh giá đầy đủ. Dữ liệu cho thấy, mô tả dài 300 ký tự có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 18% so với mô tả ngắn 50 ký tự.
Nội dung mô tả nên tập trung vào 3 yếu tố:
- Chi tiết sản phẩm: chất liệu, kích thước, trọng lượng
- Tình huống sử dụng: phù hợp với ai, dùng trong trường hợp nào
- Giá trị bổ sung: phụ kiện kèm theo, bảo hành, dịch vụ
Ví dụ mô tả balo:
- Kém: “Balo chất lượng cao, bền chắc” (tỷ lệ chuyển đổi 0,5%)
- Tốt: “Balo chống nước 20L, vải Oxford 600D, có cổng sạc USB và ngăn laptop, phù hợp cho học sinh và dân văn phòng” (tỷ lệ chuyển đổi 1,1%)
Mẹo bố trí từ khóa
Google sẽ lấy từ khóa trong tiêu đề và mô tả để đối sánh, nhưng cần lưu ý:
- 5 từ đầu tiên là quan trọng nhất: chiếm 70% trọng số tiêu đề
- Tránh lặp lại: từ khóa xuất hiện hơn 3 lần có thể bị giảm xếp hạng
- Sử dụng ngôn ngữ địa phương: mô tả sai ngôn ngữ sẽ khiến lượng hiển thị giảm 50%
Ví dụ tối ưu tiêu đề tai nghe Bluetooth:
- Trước: “Wireless Headphones Bluetooth” (CTR 0,6%)
- Sau: “Sony WH-1000XM5 Noise Cancelling Headphones” (CTR 1,3%)
Tránh lỗi tiêu đề phổ biến
Những lỗi sau khiến Google giảm thứ hạng hiển thị:
- Viết toàn chữ in hoa (VD: “NIKE SHOES”)
- Chứa thông tin khuyến mãi (VD: “50% OFF”)
- Dùng ký tự đặc biệt (★✔️…)
- Thiếu tên thương hiệu (chỉ viết “Running Shoes”)
Thử nghiệm cho thấy, tiêu đề có một trong các lỗi trên giảm 30–50% lượng hiển thị trung bình. Ví dụ, khi đổi tiêu đề đồng hồ từ “★BEST WATCH★” sang “Seiko Men’s Automatic Watch”, lượng hiển thị tăng từ 2.000 lên 4.500 lần/ngày.
Dữ liệu có cấu trúc trong mô tả
Việc chia mô tả thành các đoạn rõ ràng giúp tăng 15% khả năng đọc:
- Đoạn 1: Chức năng chính (dưới 100 ký tự)
- Đoạn 2: Thông số kỹ thuật (chất liệu/kích thước…)
- Đoạn 3: Tình huống sử dụng và dịch vụ bổ sung
Ví dụ tối ưu mô tả máy pha cà phê:
• Áp suất bơm 15Bar, chiết xuất chuyên nghiệp
• Bình nước inox 1,5L, thiết kế tháo rời
• Kèm 2 bộ lọc và dụng cụ vệ sinh, bảo hành 3 năm
Cấu trúc mô tả này có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 22% so với mô tả thuần văn bản.
Tối ưu cho thị trường đa ngôn ngữ
Cần tối ưu riêng cho từng ngôn ngữ:
- Tiếng Anh: cấu trúc ngắn gọn, trực tiếp (Brand+Product+Feature)
- Tiếng Đức: cần thêm thông số kỹ thuật chi tiết
- Tiếng Nhật: cần dùng ngôn ngữ lịch sự và mô tả chi tiết
Dữ liệu cho thấy mô tả được dịch bằng máy có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn 40% so với bản địa hóa thủ công. Ví dụ, một thiết bị làm đẹp：
- Mô tả tiếng Đức dịch bằng máy CTR：0.4%
- Mô tả bản địa hóa chuyên nghiệp CTR：0.9%
Kiểm tra và cập nhật định kỳ
Khuyến nghị thực hiện kiểm tra A/B hàng quý：
- Kiểm tra các cấu trúc tiêu đề khác nhau (ưu tiên thương hiệu vs ưu tiên tính năng)
- So sánh sự khác biệt về tỷ lệ chuyển đổi giữa mô tả ngắn và dài
- Xác minh hiệu quả của các tổ hợp từ khóa
Kết quả thử nghiệm của một thương hiệu thời trang：
- Tiêu đề A：”Calvin Klein Men’s T-Shirt”（CTR 1.1%）
- Tiêu đề B：”Cotton Crew Neck T-Shirt by Calvin Klein”（CTR 1.5%）
Vấn đề về thiết lập giá
Giá là yếu tố lớn thứ hai ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp (CTR) của quảng cáo mua sắm Google, chỉ sau hình ảnh sản phẩm. Dữ liệu cho thấy sản phẩm có giá cao hơn trung bình thị trường 15% sẽ giảm 50% lượt hiển thị. Cước vận chuyển cũng rất quan trọng — sản phẩm được gắn nhãn “Miễn phí vận chuyển” có CTR cao hơn 53% và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 37% so với sản phẩm tính phí vận chuyển. Tuy nhiên, nhiều người bán bỏ qua một chi tiết: Google sẽ quét giá đối thủ để so sánh, vì vậy sản phẩm có giá ở mức trung vị của thị trường sẽ có cơ hội hiển thị cao nhất.
Thử nghiệm cho thấy, giá kết thúc bằng “.99” (ví dụ: 29.99) có CTR cao hơn 11% so với giá tròn (30), nhưng quy tắc này không áp dụng cho sản phẩm cao cấp (giá trên $200).
Tính cạnh tranh về giá
Thuật toán quảng cáo mua sắm của Google so sánh giá sản phẩm của bạn với sản phẩm tương tự trong thời gian thực. Dữ liệu cho thấy：
- Giá trong khoảng ±10% so với trung vị thị trường có 65% cơ hội hiển thị
- Cao hơn 15% so với giá thị trường làm giảm 50% lượt hiển thị
- Thấp hơn 20% so với giá thị trường có thể bị hiểu nhầm là hàng giả hoặc kém chất lượng, giảm 30% lượt hiển thị
Ví dụ, một tai nghe không dây có giá trung bình thị trường là $59.99：
- Giá $54.99（-8%）：8.500 lượt hiển thị/ngày
- Giá $59.99（giá thị trường）：9.200 lượt hiển thị/ngày
- Giá $69.99（+17%）：giảm xuống còn 4.000 lượt hiển thị/ngày
Khuyến nghị sử dụng công cụ Benchmarking của Google để theo dõi biến động giá hàng tuần.
Chiến lược vận chuyển
Phí vận chuyển là lý do hàng đầu khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng (chiếm 28% tỷ lệ bỏ giỏ). Kết quả thử nghiệm cho thấy：
- Sản phẩm miễn phí vận chuyển có CTR trung bình 1.2%, trong khi sản phẩm có phí vận chuyển chỉ 0.8%
- Khi phí vận chuyển vượt quá 10% giá sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi giảm 42%
- Tính chi phí vận chuyển trực tiếp vào giá sản phẩm (ví dụ: 29 miễn phí vận chuyển vs 25+$4 phí vận chuyển) giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi 18%
Gợi ý thực tế：
- Sản phẩm dưới $50：nên miễn phí vận chuyển do chi phí vận chuyển chiếm tỷ lệ cao
- Sản phẩm $50−100：có thể đặt “Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên $75” để tăng giá trị giỏ hàng
- Sản phẩm trên $100：ảnh hưởng vận chuyển nhỏ hơn, có thể thu phí hợp lý
Số cuối của giá
Số cuối của giá ảnh hưởng đáng kể đến sản phẩm tầm trung và thấp (<$200)：
- Kết thúc bằng .99：phù hợp cho sản phẩm dưới $50 (19.99 có CTR cao hơn $20 là 13%)
- Kết thúc bằng .95：phù hợp cho sản phẩm $50−100 (79.95 có CTR cao hơn 80 là 9%)
- Giá tròn：phù hợp với hàng cao cấp ($200 có CTR cao hơn 199.99 là 5%)
Kết quả thử nghiệm A/B của một thương hiệu thời trang：
- $39.99：CTR 1.4%
- $40：CTR 1.2%
- $45：CTR 0.9%
Cách hiển thị giá khuyến mãi đúng quy định
Google cho phép hiển thị giá khuyến mãi, nhưng phải tuân theo quy định：
- Giá gốc phải xác thực：trong 30 ngày qua phải có ít nhất 1 lần bán với giá đó
- Thời gian khuyến mãi rõ ràng：“Giảm giá 7 ngày” có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn “Đang khuyến mãi” 22%
- Mức giảm giá：20-30% là hiệu quả nhất, trên 50% có thể bị coi là khuyến mãi giả
Trường hợp vi phạm：Một sản phẩm ghi “Giá gốc 199, nay chỉ còn 99”, nhưng chưa từng bán ở $199, dẫn đến việc quảng cáo bị tạm dừng.
Chiến lược định giá đa tiền tệ
Khi bán hàng xuyên biên giới, cần chú ý：
- Biến động tỷ giá：nên cập nhật giá hàng tuần, khi USD/EUR biến động hơn 3% cần điều chỉnh
- Định giá theo khu vực：thị trường Đức có thể chấp nhận giá cao hơn Mỹ 8–12%
- Hiển thị bản địa hóa：tại Anh nên dùng ký hiệu £ thay vì $, hiển thị hai chữ số thập phân (£19.99) có CTR cao hơn một chữ số (£20) là 7%
So sánh giá của một sản phẩm điện tử tại các thị trường：
- Mỹ：$299（CTR 1.1%）
- Anh：￡259（≈$315，CTR 0.9%）
- Đức：€279（≈$305，CTR 1.0%）
3.6 Tần suất cập nhật giá tối ưu
Kết quả thử nghiệm：
- Điều chỉnh nhẹ hàng tuần (±3%) hiệu quả hơn điều chỉnh mạnh hàng tháng 15%
- Sản phẩm theo mùa nên điều chỉnh giá trước 2 tuần (ví dụ: quà Giáng Sinh nên tăng dần giá từ đầu tháng 11)
- Sản phẩm xả hàng dùng chiến lược “giảm 10% mỗi tuần” bán được nhiều hơn 22% so với giảm 30% một lần
Thử nghiệm điều chỉnh giá của một thương hiệu nội thất：
- Điều chỉnh giá cho 5–8 sản phẩm chủ lực vào mỗi thứ Tư hàng tuần
- Mỗi lần điều chỉnh không vượt quá 5%
- Sau 6 tháng CTR tăng 19%, tỷ lệ chuyển đổi tăng 12%
Chiến lược giá khi bán gói sản phẩm
Định giá theo gói giúp tăng giá trị đơn hàng：
- Phiên bản cơ bản + phụ kiện：Máy ảnh (399) + Chân máy (50) = gói $429 (bán nhiều hơn 28%)
- Giảm giá mua nhiều：Áo thun 1 cái $25, 3 cái $60 (giá trị đơn hàng tăng 40%)
- Chiến lược quà tặng：Mua điện thoại tặng ốp lưng trị giá $20 (tỷ lệ chuyển đổi cao hơn giảm giá trực tiếp $20 là 15%)
Dữ liệu cho thấy hiển thị “Số tiền tiết kiệm” hiệu quả hơn việc chỉ ghi “Gói ưu đãi”：
- “Tiết kiệm $20” có CTR cao hơn “Gói giá tốt” 33%
- Sử dụng con số cụ thể (“Tiết kiệm 15.5”) đáng tin hơn con số tròn (“Tiết kiệm 16”)
Để quảng cáo mua sắm Google hiệu quả, hình ảnh phải rõ nét, tiêu đề phải chính xác và giá phải hợp lý.
