Các từ khóa tìm kiếm khác trong từ khóa tìm kiếm của Google Ads丨Cách tối ưu hóa

Mỗi lần bạn mở báo cáo “Tìm kiếm” trong Google Ads, bạn sẽ thấy một mục nổi bật là “Các tìm kiếm khác”. Bạn có biết mục này có thể khiến bạn tiêu tốn bao nhiêu tiền không? Con số đó không hề nhỏ. Theo dữ liệu từ nhiều tài khoản quảng cáo, lượt nhấp ẩn trong mục này thường chiếm 15%-35% ngân sách quảng cáo tìm kiếm của bạn.

Ví dụ, nếu bạn chi 2.000 USD mỗi tháng cho quảng cáo tìm kiếm, thì có thể có từ 300 đến 700 USD được tiêu tốn mà bạn không hề biết đến. Bạn không biết chính xác cụm từ tìm kiếm nào đã tạo ra những lượt nhấp này, cũng không biết đó là khách hàng tiềm năng thật sự hay chỉ là những người tìm kiếm không liên quan. Đằng sau những lượt nhấp này, rất nhiều từ khóa thực tế không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn (ví dụ: “miễn phí XX”, “hướng dẫn sửa chữa”, “đồ cũ XX” hoặc thậm chí là tên đối thủ cạnh tranh). Những cụm từ này vẫn tiêu hao ngân sách của bạn nhưng hầu như không mang lại doanh thu.

Đừng để “chi phí ẩn” này tiếp tục lấy đi tiền của bạn. Bài viết này sẽ hướng dẫn các bước đơn giản (đặc biệt là thêm từ khóa phủ định) để bạn tìm ra những khoản chi tiêu lãng phí và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo. Hãy thử kiểm tra ngay bây giờ trong tài khoản của bạn xem “Các tìm kiếm khác” đã tiêu bao nhiêu ngân sách rồi.

“Các tìm kiếm khác” là gì?

Mục “Các tìm kiếm khác” trong Google Ads là nơi hệ thống gom nhóm những cụm từ có ít lượt nhấp hoặc ý nghĩa không rõ ràng. Nếu một cụm từ có quá ít nhấp (thường dưới 5 lần) hoặc không liên quan chặt chẽ đến từ khóa của bạn, nó sẽ được xếp vào mục này.

Dữ liệu cho thấy mục này thường chiếm 18%-32% tổng lượt nhấp, và có thể ngốn tới 25% ngân sách. Ví dụ, nếu một tài khoản có ngân sách 800 NDT/ngày, thì mỗi tháng có thể mất tới 6.000 NDT cho những từ khóa “ẩn” này.

Qua kiểm tra thủ công, phát hiện rằng 38%-60% trong số đó là lưu lượng không giá trị (ví dụ: “tải miễn phí”, “sửa chữa đồ cũ”…), gây ra chi phí lãng phí. Do không thấy cụ thể từ khóa nào, nhà quảng cáo không thể tối ưu, dẫn đến rò rỉ ngân sách liên tục.

Google ẩn dữ liệu này để giảm lượng thông tin hiển thị trong giao diện quản lý, nhưng điều đó gây ra 3 vấn đề:

1. Khó phát hiện lượt nhấp không giá trị: Ví dụ có người tìm “cách vệ sinh điều hòa” (trong khi bạn bán điều hòa mới), hoặc “sản phẩm thay thế giá rẻ” (trong khi bạn bán hàng cao cấp). Nếu số nhấp chưa đủ nhiều, các từ này sẽ bị gom vào “khác”. Dữ liệu cho thấy 62% lượt nhấp trong mục này đến từ từ khóa quá rộng (ví dụ: “điều hòa”), tỷ lệ chuyển đổi chỉ 0,3% (so với 2,1% của từ bình thường), khiến chi phí bán hàng cao gấp 5,8 lần.
2. Không thể kiểm soát đấu giá: Vì không thấy từ khóa thật sự, bạn không thể giảm giá thầu hoặc phủ định những từ tiêu tốn ngân sách nhưng không hiệu quả (ví dụ: “liên hệ nhà cung cấp”, “giá sỉ”). Dữ liệu cho thấy khi “Các tìm kiếm khác” chiếm 35% lượt nhấp, CPC trung bình tăng 22%. Nhưng nếu nhà quảng cáo tự tối ưu từ khóa, CPC của từ chất lượng có thể giảm 17%.
3. Quảng cáo hiển thị cho tìm kiếm không liên quan: Hệ thống có thể gắn quảng cáo của bạn với những từ không liên quan, ví dụ bạn quảng cáo “khóa học tiếng Anh” nhưng lại hiển thị cho “khóa học tiếng Anh miễn phí” hoặc “truyện tranh tiếng Anh cho trẻ em”. Những từ này chiếm 41% mục “khác”, khiến khách hàng tiềm năng giảm 19%.

Thử tính toán: Nếu tài khoản có ngân sách tìm kiếm 20.000 NDT/tháng, thì “Các tìm kiếm khác” có thể ngốn 5.000 NDT. Nếu 55% trong số đó là nhấp không giá trị (mức trung bình ngành), nghĩa là mất trắng 2.750 NDT/tháng. Nửa năm = 16.500 NDT. Số tiền này có thể mua 3.300 nhấp chất lượng (5 NDT/nhấp).

Giải pháp là gì?

• Kiểm tra tỷ lệ chi tiêu cho “Các tìm kiếm khác” mỗi tuần (nếu >15% thì phải xử lý ngay).
• Phủ định từ khóa không liên quan ngay từ đầu, ví dụ với thương mại điện tử nên phủ định: “miễn phí”, “hướng dẫn”, “đồ cũ”…
• Nếu một nhóm quảng cáo có hơn 20 nhấp từ “Các tìm kiếm khác”, hãy chia nhỏ nhóm (ví dụ: “giày thể thao” → “giày chạy”, “giày bóng rổ”). Cách này giúp giảm 40% từ khóa ẩn.

Đừng để chúng ngốn ngân sách âm thầm

“Các tìm kiếm khác” giống như kẻ trộm vô hình, có thể lấy đi 30% ngân sách mỗi tháng. Nhưng thực ra, bạn chỉ cần 15 phút/tuần để xử lý. Ví dụ, nếu ngân sách hàng ngày là 1.200 NDT, thì mỗi tháng bạn tiêu 10.800 NDT cho từ khóa bình thường, nhưng “Các tìm kiếm khác” có thể âm thầm lấy thêm 3.600 NDT.

Theo kiểm tra, 72% nhấp từ “Các tìm kiếm khác” là lãng phí (từ khóa bình thường có tỷ lệ chuyển đổi 3,2%, nhưng nhóm này chỉ 0,5%). Một nhấp không giá trị tiêu tốn 2,8-6,3 NDT. Nhưng nếu áp dụng đúng cách, chỉ sau 3 tuần có thể giảm hơn 50% nhấp này.

Dưới đây là các bước:

Bước 1: Xác định chỗ tiêu tốn nhiều nhất (8 phút/tuần)

1. Đăng nhập Google Ads
2. Chọn “Chiến dịch”
3. Nhấp “Từ khóa”
4. Chuyển sang tab “Tìm kiếm”
5. Lọc theo “Tìm kiếm chứa: Các tìm kiếm khác”

Tập trung vào nhóm quảng cáo:

• “Các tìm kiếm khác” chiếm >25% tổng nhấp
• Chi tiêu cho “Các tìm kiếm khác” >800 NDT/tuần (tương đương 200 nhấp với CPC 4 NDT)
• 0 chuyển đổi liên tiếp trong 2 tuần

Ghi chú ID nhóm và chi phí, ví dụ: Nhóm #2034, “Các tìm kiếm khác” = 31%, tiêu 1.240 NDT/tuần.

Bước 2: Thêm từ khóa phủ định (4 phút/tuần)

Chuẩn bị danh sách từ phủ định tùy loại hình:

• Bán sản phẩm: phủ định “miễn phí”, “pdf tải xuống”, “đồ cũ”, “hướng dẫn sửa chữa”
• Cung cấp dịch vụ: phủ định “mức lương”, “phí nhượng quyền”, “liên hệ nhà cung cấp”

Làm 2 việc này mỗi tuần:

1. Thêm hàng loạt từ khóa phủ định dạng cụm từ (ít nhất 4 từ/tuần, ví dụ “miễn phí”, “hướng dẫn”, “đồ cũ”, “nhượng quyền”). Một cửa hàng quần áo đã làm và trong 2 ngày, lượt nhấp từ “tìm kiếm khác” giảm 63%.
2. Tìm các từ khóa không hợp lệ trong báo cáo tìm kiếm (thêm ít nhất 10 từ/tuần, ví dụ “cách cài đặt xx”, “xx bao nhiêu 1 kg”). Một trung tâm đào tạo phát hiện rằng, cứ thêm 100 từ như vậy thì tháng sau lượt nhấp không hợp lệ giảm 19%.

Bước 3: Điều chỉnh cài đặt từ khóa (3 phút/tuần)

Điều chỉnh 2 điểm với từ khóa chính:

1. Với từ khóa Broad Match (ví dụ “giày thể thao”), thêm phiên bản Phrase Match (ví dụ “giày thể thao”). Cách này giúp giảm 11% lượt nhấp “tìm kiếm khác”.
2. Với từ khóa Broad Match tốn nhiều tiền, hãy thêm từ phủ định (ví dụ giữ “giày thể thao” nhưng phủ định “giặt”, “sửa”). Một cửa hàng thể thao làm vậy và tiết kiệm được 2.400 tệ/tháng.

Kiểm tra hiệu quả

Mỗi thứ Hai so sánh dữ liệu:

• Tỷ lệ nhấp “tìm kiếm khác” từ 28% xuống dưới 15%
• CPC trung bình từ 5.2 tệ xuống 4.1 tệ
• Chi phí/đơn hàng từ 600 tệ xuống 380 tệ

Nếu không đạt:

• Kiểm tra đã thêm đủ từ phủ định chưa (mỗi nhóm quảng cáo ít nhất có 5 từ phủ định cụm từ)
• Kiểm tra có dùng Broad Match quá nhiều không (nếu hơn 50% nhóm quảng cáo dùng Broad Match thì cần chia nhỏ)

Hãy thử khai thác từ khóa theo cách này

Dữ liệu cho thấy, từ khóa mới hữu ích trong “tìm kiếm khác” rất ít, chỉ 0.2%-7%. Ví dụ, một thử nghiệm TMĐT xuyên biên giới cho thấy, trong 42.000 lượt nhấp “khác”, chỉ 83 từ trở thành từ khóa hữu ích (0.19%). Nhưng chi phí/đơn hàng của những từ này là 18 tệ, rẻ hơn 62% so với việc chủ động tìm từ mới, nên vẫn đáng để thử.

Mấu chốt là tăng lượt nhấp và tối ưu cách khớp. Ví dụ, một nhóm quảng cáo có hơn 50 nhấp/ngày thì tỷ lệ “khác” giảm từ 35% còn 12%, và 6.3% từ khóa bị ẩn trở thành có thể phân tích. Có 2 cách:

Cách 1: Tăng lượt nhấp để hệ thống hiển thị từ khóa ẩn (tỷ lệ thành công 68%)

Hệ thống ẩn từ khóa chủ yếu vì nghĩa mơ hồ hoặc lượt nhấp quá ít. Bạn có thể làm như sau:

• Thêm 3-4 mẫu quảng cáo mới có từ khóa cụ thể hơn. Ví dụ đổi “giày thể thao chất lượng” thành “giày chạy bộ chuyên dụng”, “giày thể thao lưới thoáng khí”. Một cửa hàng quần áo đã làm và CTR tăng 17%, hệ thống đánh giá lại chất lượng khớp.
• Tăng giá thầu 15%-20% cho các từ khóa hiệu quả nhất (top 20% theo tỷ lệ đơn hàng). Ví dụ từ khóa 4.2 tệ/nhấp, ngân sách 300 tệ/ngày → tăng lên 5.1 tệ, nhấp tăng 42%, 11% từ “khác” được hiển thị (tuần đầu có 37 từ mới).
• Nếu nhóm quảng cáo có hơn 350 nhấp/tuần (≈1225 tệ với CPC 3.5 tệ), tỷ lệ “khác” giảm 23%. Một hãng dụng cụ đã thử và tìm được 8 từ khóa hữu ích, mang lại 32 đơn trong 1 tháng.

Cách 2: Tối ưu cấu trúc để giảm từ ẩn (tỷ lệ thành công 51%)

Nếu nhóm quảng cáo có từ khóa quá rộng, hãy cải thiện:

• Chia nhóm có trên 15 từ khóa thành 3-5 nhóm nhỏ hơn. Ví dụ “máy in” thành “máy in laser”, “máy in phun gia đình”, “máy in khổ lớn văn phòng”. Một công ty thiết bị văn phòng làm vậy và:
  • Tỷ lệ “khác” giảm từ 29% còn 9%
  • Tìm được 2 từ khóa dài hữu ích (“máy in laser văn phòng nhỏ”, “máy in phun màu A3”), mang lại 14 khách tiềm năng trong 1 tuần
• Thêm phiên bản Phrase Match cho từ khóa Broad Match chính (ví dụ “dụng cụ tập gym” → “dụng cụ gym tại nhà”, “thiết bị gym thương mại”). Một thương hiệu fitness đã làm và giảm 44% nhấp “khác”, đồng thời có thêm 19 từ khóa phân tích được.

Khi nào nên dừng?

Hãy dừng nếu gặp trường hợp sau:

• Nhóm quảng cáo có dưới 800 nhấp/tháng (nhóm ít hoạt động có xác suất hiển thị từ mới <1.2%)
• Sau 2 tuần tối ưu mà tỷ lệ “khác” giảm <5% (chứng tỏ vấn đề không ở cấu trúc)
• 2 tuần liên tiếp từ khóa mới không mang lại đơn. Ví dụ một cửa hàng thú cưng chi 2.800 tệ để tăng nhấp nhưng chỉ tìm được 3 từ mới, chi phí/đơn lên 210 tệ (cao hơn 47%). Trường hợp này nên dừng.

Logic cốt lõi xử lý “tìm kiếm khác” là ưu tiên cắt lỗ, khai thác cẩn trọng