เนื้อหาขยะและเว็บไซต์คุณภาพต่ำ
มีเว็บไซต์จำนวนมากที่แทบจะไม่ให้คุณค่าหรือเนื้อหาที่มีความคิดริเริ่ม เว็บไซต์เหล่านี้ปนเปื้อนผลลัพธ์การค้นหาและทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกผิดหวัง.
ตัวอย่างที่พบได้บ่อยคือเว็บไซต์ที่ขโมยเนื้อหาโดยการคัดลอกบทความหรือคำอธิบายสินค้าจากเว็บไซต์อื่นๆ บางเว็บไซต์อาจทำเช่นนี้ได้มากถึงหลายร้อยบทความต่อวัน. อีกกลวิธีที่ใช้กันมากคือการยัดคำหลัก (เช่น “มือถือราคาถูกที่ดีที่สุด ซื้อมือถือออนไลน์ ลดราคามือถือ”) ทำให้เนื้อหานั้นแทบจะอ่านไม่ออก.
“หน้าประตู (Doorway Pages)” เป็นปัญหาอีกอย่างหนึ่ง: เว็บไซต์จะสร้างหลายสิบหรือหลายร้อยหน้าเฉพาะเจาะจง (เช่น “ช่างประปาที่ดีที่สุดใน Springfield, IL”, “ช่างประปาที่ดีที่สุดใน Springfield, MO”) เพียงเพื่อให้ติดอันดับในคำค้นท้องถิ่น โดยที่เนื้อหามักจะซ้ำซ้อนหรือบางเบาและจะนำผู้ใช้ไปยังหน้าเดียวกัน.
การโต้ตอบปลอมก็แพร่หลายเช่นกัน บางเว็บไซต์โฮสต์รีวิว 5 ดาวปลอมหลายพันรายการ ซึ่งสร้างโดยบอทหรือซื้อผ่านบริการที่ต้องชำระเงิน (รีวิวแต่ละรายการมีราคา0.10-1 ดอลลาร์). Google ประเมินว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำ ข้อความที่คัดลอก หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ占สัดส่วนจำนวนมากของอินเทอร์เน็ต; การรายงานจากผู้ใช้ช่วยให้สามารถนำผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุดออกจากดัชนีได้.
โปรดระวัง: เนื้อหาที่เหมือนกันกับเว็บไซต์อื่นทั้งหมด (คัดลอกประโยคและค้นหาด้วยเครื่องหมายคำพูดใน Google), หน้าเว็บที่คำหลักถูกยัดเยียดจนทำให้ประโยคอ่านไม่ออก, หน้าเว็บจำนวนมากที่มีความคล้ายคลึงกันในพื้นที่/คำค้นที่เล็กๆ และรีวิวที่ฟังดูเหมือนกันหรือมีการรีวิวเกินจริงในหลายร้อยผลิตภัณฑ์.
พฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือหลอกลวง
ประเภทนี้รวมถึงการกระทำที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับอันตรายหรือหลอกลวง. การแจกจ่ายมัลแวร์เป็นปัญหาสำคัญ: เว็บไซต์เหล่านี้พยายามล่อลวงผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดไวรัส, แรนซัมแวร์ หรือสปายแวร์ ซึ่งอาจติดไวรัสอุปกรณ์ได้
พฤติกรรมการปลอมแปลง หมายถึงเว็บไซต์ที่แสร้งทำเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง (เช่น ร้าน “ไนกี้เอาท์เล็ท” ปลอม) เพื่อขายสินค้าปลอมหรือหลอกลวงผู้ใช้ ในที่สุด ให้รายงานเว็บไซต์ที่ กระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย อย่างชัดเจน เช่น เว็บไซต์ที่ขายซอฟต์แวร์/ภาพยนตร์ละเมิดลิขสิทธิ์ (ทำให้สูญเสียหลายพันล้านดอลลาร์ในอุตสาหกรรมทุกปี) จัดจำหน่ายสารผิดกฎหมาย หรือโปรโมตเนื้อหาที่เป็นอันตรายอย่างรุนแรง
ฟีเจอร์การท่องเว็บอย่างปลอดภัยของ Google ปกป้องอุปกรณ์มากกว่า 5 พันล้านเครื่องทุกวัน แต่เว็บไซต์อันตรายใหม่ ๆ ยังคงเกิดขึ้น; การรายงานของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในเวลาจริง
โปรดระวังสิ่งต่อไปนี้: คำเตือนจากเบราว์เซอร์/โปรแกรมแอนตี้ไวรัสเกี่ยวกับเว็บไซต์นั้น ๆ เว็บไซต์ที่เลียนแบบหน้าล็อกอินของบริการจริง (โปรดตรวจสอบ URL ให้ดี!) เว็บไซต์ที่ใช้โลโก้/แบรนด์อย่างไม่ได้รับอนุญาตเพื่อขายสินค้าปลอม เว็บไซต์ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการที่ผิดกฎหมายอย่างเปิดเผย
การเตรียมตัวก่อนการรายงาน
ก่อนคลิกปุ่มรายงาน โปรดทราบว่า Google จะ ตรวจสอบเนื้อหาสแปมเพียงไม่ถึง 25% ด้วยมือ และจะให้ความสำคัญกับกรณีที่มีหลักฐานชัดเจนและสามารถดำเนินการได้ทันที
เนื่องจากระบบอัตโนมัติจะตรวจสอบหลายพันล้านครั้งทุกวัน การรายงานของคุณต้องโดดเด่นพอที่จะกระตุ้นให้มีการตรวจสอบด้วยมือ การส่งรายงานโดยรีบร้อนมักจะทำให้ถูกปฏิเสธ—รายงานที่ขาดตัวอย่างเฉพาะหรือรวมข้อกล่าวหาที่ไม่ได้รับการยืนยันจะถูกปฏิเสธมากกว่า 70%
การใช้เวลา 15-30 นาทีในการรวบรวมหลักฐานและตรวจสอบพฤติกรรมที่ละเมิดสามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จของการรายงานได้อย่างมาก ทำให้เนื้อหาที่เป็นอันตรายถูกลบออกภายใน 1-3 สัปดาห์ (ไม่ใช่หลายเดือน)
รวบรวมหลักฐานที่ชัดเจน
คิดว่าการรายงานเป็นเหมือนการสอบสวนขนาดเล็ก จุดประสงค์ของคุณคือทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบของ Google สามารถค้นหาพฤติกรรมที่ผิดได้ง่าย ๆ ก่อนอื่น, บันทึก URL ที่ชัดเจนอย่างน้อย 5-10 รายการ ที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน เก็บภาพหน้าจอของหลักฐานทั้งหมด: ไม่เพียงแต่หน้าที่มีการใส่คำหลักซ้ำหรือรีวิวปลอมที่เปิดเผย แต่ยังรวมถึงโค้ดต้นฉบับของหน้าเว็บ (คลิกขวา > “ดูแหล่งที่มาของหน้า”) ข้อความที่ซ่อนหรือสคริปต์ปลอมมักจะซ่อนอยู่ที่นี่
สำหรับการลิงก์สแปม, คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรี เช่น Ahrefs Backlink Checker (ใช้ฟรีจำนวนจำกัด) หรือ Moz Link Explorer (มีเวอร์ชันฟรีจำกัด) เพื่อรวบรวมตัวอย่างลิงก์ที่ชี้ไปยังเว็บไซต์นั้น ๆ บันทึกวันที่ ความถี่ และขนาด: นี่เป็นกรณีเดียวหรือเว็บไซต์ 500 หน้า 80% เต็มไปด้วยเนื้อหาที่คัดลอกหรือไม่? รายงานที่บอกว่า “พบข้อความซ่อนทั้งหมด 47 จุดที่ตรงกับสีพื้นหลัง (#FFFFFF) บน 15 หน้า ตัวอย่าง: URL1, URL2, URL3” นั้นมีความแข็งแกร่งมากกว่าการบอกแค่ว่า “เว็บไซต์นี้มีข้อความซ่อน”
นักวิเคราะห์ของ Google ใช้เวลาเฉลี่ย 3-7 นาทีในการประมวลผลแต่ละรายงาน ดังนั้นคุณต้องทำให้หลักฐานง่ายต่อการค้นหาและตรวจสอบ
ขั้นตอนสำคัญ: บันทึก URL ที่แน่นอน (ไม่ใช่แค่หน้าแรก), ถ่ายภาพหน้าจอและทำเครื่องหมายพื้นที่ปัญหา, ตรวจสอบแหล่งที่มาของหน้า (Ctrl+U), ค้นหา site:example.com เพื่อดูขนาดดัชนีของ Google และหาลวดลาย, บันทึกเวลาที่แน่นอน
ยืนยันว่ามันเป็นการละเมิดจริงหรือไม่
Google จะไม่ลงโทษเว็บไซต์เพียงเพราะคุณไม่ชอบมันหรือมันมีอันดับดีกว่าคุณ ตรวจสอบเนื้อหาที่พบกับ หลักเกณฑ์การค้นหาของ Google (เดิมคือ “คำแนะนำสำหรับเว็บมาสเตอร์”) ถามตัวเองว่า “นี่คือการกระทำที่ต้องห้าม (เช่น การหลอกลวง) หรือแค่เนื้อหาคุณภาพต่ำ (ที่ระบบอัลกอริธึมสามารถจัดการได้)?” อย่ารายงานเพียงเพราะคู่แข่งของคุณมีอันดับดีกว่า; มุ่งเน้นที่การกระทำที่สามารถพิสูจน์ได้
ตรวจสอบว่า Google ได้ลดการมองเห็นของเว็บไซต์นั้นหรือไม่: ค้นหาคำหรือชื่อแบรนด์เฉพาะในเนื้อหาของมัน หากไม่มีหน้าใดที่สามารถทำอันดับได้ในคำแบรนด์ของตัวเอง เว็บไซต์นั้นอาจสูญเสียการมองเห็นไปมากกว่า 90% — การรายงานของคุณอาจไม่จำเป็น
รายงานที่ส่งด้วยความมุ่งหมายทางการแข่งขันมักจะถูกทำเครื่องหมายและมีประสิทธิภาพน้อย
ขั้นตอนสำคัญ: อ่าน หลักเกณฑ์การค้นหาของ Google ในส่วนที่เกี่ยวข้อง (เนื้อหาสแปม, มัลแวร์, การหลอกลวง) ค้นหา site:competitorsite.com "ข้อความเฉพาะของเนื้อหาของพวกเขา" — หากไม่มีการจัดอันดับหรือจัดอันดับต่ำแสดงว่าเว็บไซต์นั้นอาจมีปัญหาก่อนแล้ว
ถามตัวเองว่า “นี่เป็นการกระทำที่หลอกลวงผู้ใช้หรือทำให้เครื่องมือค้นหาหลงกลหรือไม่?” หากเป็นแค่เนื้อหาที่บางเบา การรายงานอาจไม่ใช่วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหา
พิจารณาช่องทางการรายงานอื่น ๆ
ไม่ทุกรายการที่พบควรได้รับการจัดการผ่านฟอร์มรายงานเนื้อหาสแปมทั่วไป การใช้ช่องทางที่ผิดอาจทำให้ เกิดความล่าช้า 3-7 วัน หรือถูกปฏิเสธ การละเมิดลิขสิทธิ์ (DMCA) มีฟอร์มเฉพาะที่หลังจากการตรวจสอบแล้ว Google จะต้องลบเนื้อหาภายใน 48-72 ชั่วโมง ไม่เหมือนกับการรายงานเนื้อหาสแปมที่ใช้เวลานานกว่า การขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ที่อยู่บ้านหรือหมายเลขประจำตัวประชาชนที่เผยแพร่โดยไม่ได้รับความยินยอม) ก็มีขั้นตอนเฉพาะตามกฎหมายที่สามารถดำเนินการได้ผ่านเครื่องมือความเป็นส่วนตัวของ Google
มากกว่า 65% ของรายงานที่ส่งไปยังช่องทางที่ผิดจะไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นเลือกช่องทางที่ถูกต้องเพื่อให้ได้รับการจัดการที่เร็วและถูกต้องตามกฎหมาย
ขั้นตอนสำคัญ: ปัญหาลิขสิทธิ์? ใช้ฟอร์มขอลบตามกฎหมายของ Google ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล? ใช้เครื่องมือขอลบความเป็นส่วนตัว เนื้อหาที่ผิดกฎหมายที่ชัดเจน? บันทึก URL และติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายก่อน
สำหรับสแปมการค้นหาบริสุทธิ์/พฤติกรรมการละเมิด, ใช้ฟอร์มรายงานหลักของ Search Console หลังจากดำเนินการตามสองขั้นตอนแรก
วิธีการรายงานให้ Google: คู่มือทีละขั้นตอน
Google จะทำการตรวจสอบ 5-8% ของรายงานด้วยมือ (จะให้ความสำคัญกับกรณีที่มีหลักฐานชัดเจน) ระบบอัตโนมัติของ Google จะทำการตรวจสอบ มากกว่า 10,000 รายงานสแปมทุกวัน
รายงานที่ไม่สมบูรณ์มี อัตราการปฏิเสธประมาณ 80% ในขณะที่รายงานที่มีหลักฐานครบถ้วนมักจะได้รับการดำเนินการภายใน 7-21 วัน
ค้นหาช่องทางการรายงานที่ถูกต้อง
Google มีระบบที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการกระทำที่ละเมิดต่างๆ การส่งหน้าเว็บไซต์ปลอมไปยังแบบฟอร์มรายงานมัลแวร์จะทำให้เวลาการดำเนินการช้าลง 4 เท่า หรือถูกปฏิเสธโดยตรง
สำหรับการละเมิดการค้นหาต่างๆ เช่น การลิงก์สแปมหรือการยัดคำหลัก ใช้ฟีเจอร์รายงานเนื้อหาสแปมใน Google Search Console — ซึ่งจะส่งไปยังนักวิเคราะห์เว็บสแปมโดยตรง
ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เช่น มัลแวร์หรือเว็บไซต์ฟิชชิ่ง ควรส่งไปที่แบบฟอร์มรายงานการท่องเว็บที่ปลอดภัยของ Google ช่องทางนี้จะดำเนินการ500,000 รายงานต่อวันและอัตราการตรวจจับอัตโนมัติถึง96%.
ปัญหาทางกฎหมาย (สินค้าปลอม, เนื้อหาผิดกฎหมาย) ควรส่งผ่านระบบคำขอลบเนื้อหาทางกฎหมาย ตามกฎหมาย DMCA การรายงานที่ได้รับการยืนยันจะได้รับการดำเนินการใน48-72 ชั่วโมง.
คำแนะนำช่องทาง：
- SEO สแปม/ลิงก์ซ่อน: search.google.com/search-console/report-spam
- มัลแวร์/เว็บไซต์ฟิชชิ่ง: safebrowsing.google.com/report_phish/
- ปัญหากฎหมาย: transparencyreport.google.com/legal/removal
กรอกแบบฟอร์มรายงานให้ถูกต้อง
การให้ข้อมูลที่ถูกต้องสามารถช่วยให้การดำเนินการเร็วขึ้น ระบุURL ที่เฉพาะเจาะจง 5-7 อัน (เช่น example.com/fake-page) แทนที่จะรายงานเพียงแค่หน้าแรก ระบบของ Google จะใช้เวลาไม่เกิน 2 วินาทีในการสแกน URL แต่การบรรยายที่ไม่ชัดเจนจะทำให้การตรวจสอบจากมนุษย์ล่าช้า.
คำบรรยายปัญหาทางเทคนิค: “พบ 12 หน้าเว็บไซต์ที่มีข้อความซ่อนอยู่ (สีขาว #FFFFFF) และคำว่า ‘payday loans’ ซ้ำมากกว่า 40 ครั้ง. Screenshot A แสดงตำแหน่งของโค้ดต้นฉบับ.” แนบภาพหน้าจอที่มีการแสดงตำแหน่ง (ในรูปแบบ JPG ขนาดไม่เกิน 2MB) ทำให้เนื้อหาที่ละเมิดโดดเด่น — รายงานที่มีภาพหน้าจอจะเพิ่มโอกาสในการดำเนินการ 3.2 เท่าเมื่อเทียบกับรายงานธรรมดา. สำหรับการจัดการกับอัลกอริธึมระบุขนาด: “95% ของหน้าเว็บ 300 หน้าในเว็บไซต์นี้ใช้เนื้อหาที่เขียนใหม่เหมือนกัน.” หลีกเลี่ยงความคิดเห็นที่เป็นความเห็นส่วนตัว เช่น “เว็บไซต์นี้น่ารำคาญมาก” ให้ระบุผลกระทบที่สามารถวัดได้: “เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังไฟล์ .exe ที่มีมัลแวร์.”
| ช่องข้อมูลในแบบฟอร์ม | ตัวอย่างผิด | ตัวอย่างที่ถูกต้อง (พร้อมข้อมูลเชิงปริมาณ) | คำอธิบายทางเทคนิค |
|---|
| URL ที่ได้รับผลกระทบ (จำเป็น) | example.com (หน้าแรก) | https://example.com/fake-loan-page1
https://example.com/fake-loan-page2
(ให้ URL ที่เฉพาะเจาะจง 5-7 หน้า) | ▪ Google จำเป็นต้องตรวจสอบหน้าเว็บที่ละเมิดจริง
▪ หน้าแรกมีอัตราการละเมิดเพียง 32% แต่หน้าเว็บอื่นๆ มีถึง 89% |
| คำบรรยายปัญหา (จำเป็น) | “เว็บไซต์นี้โกง” | คำอธิบายทางเทคนิค：
1. ข้อความซ่อน: ใน มีการตั้งค่า color:#FFFFFF ซึ่งทำให้ข้อความและพื้นหลังเหมือนกัน คำว่า “payday loans” ปรากฏซ้ำ 62 ครั้ง (ดู Screenshot 1 ที่บรรทัด 210 ของโค้ดต้นฉบับ)
2. หน้าทางเข้า: พบ 82 หน้า (ใช้ site:example.com intitle:"best payday loans in *") เนื้อหาซ้ำ >95%
3. รีวิวปลอม: 47 รีวิว 5 ดาวถูกโพสต์ในวันที่ 1 พฤษภาคม 2023 โดยมี IP ที่มาจากช่วง 192.168.xx.xx/24 | ▪ ใช้คำศัพท์ SEO (หน้าทางเข้า/ข้อความซ่อน)
▪ ระบุตำแหน่งโค้ดและความถี่ในการกระตุ้น |
| อัปโหลดไฟล์แนบ | ไม่มี | อัปโหลด:
1. โค้ดแหล่งที่มาของหน้า.txt (ระบุตำแหน่งโค้ดที่ละเมิด)
2. Screenshot.jpg (กรอบสีแดงที่ตำแหน่งข้อความซ่อน)
3. รายงานการสแกนของ Screaming Frog.csv (แสดง 82 หัวข้อซ้ำ) | ▪ ขนาดไฟล์ <5MB (JPG/PNG/TXT/CSV)
▪ ตั้งชื่อไฟล์ตามประเภทของหลักฐาน |
คาดหวังหลังการรายงาน
Googleจะไม่ตอบกลับรายงาน 90% โดยตรง. เวลาการดำเนินการจะใช้เวลา3 วัน (มัลแวร์)ถึง6 สัปดาห์ (เนื้อหาสแปม) (ช่วงวันหยุด Q4 คือช่วงเวลาที่มีความหนาแน่นสูง).
วิธีติดตามผล:
- ค้นหาในแต่ละสัปดาห์ด้วย
site:โดเมนละเมิด.com "คำที่เป็นเอกลักษณ์" — หากจำนวนหน้าที่ถูกดัชนีลดลงมากกว่า80% นั่นหมายความว่าได้มีการดำเนินการแล้ว - ใช้รายงานความโปร่งใสของ Google (transparencyreport.google.com) เพื่อตรวจสอบสถานะการลบ URL
อย่าส่งรายงานซ้ำภายใน 30 วัน—การทำเช่นนี้จะทำให้บัญชีของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า “เกินจำเป็น”. หากมีหลักฐานใหม่ ให้อ้างอิงรหัสกรณีเดิม.
การลงโทษจะมีผลเฉพาะกับการละเมิดที่ต่อเนื่อง; เว็บไซต์ที่แก้ไขปัญหาจะสามารถฟื้นฟูการมองเห็นได้ใน3-6 เดือน.
⚠️ เคล็ดลับสำคัญ: การส่งในช่วงเวลาเร่งด่วนของการตรวจสอบของ Google (จาก9:00-15:00 (เวลาแปซิฟิก) อังคารถึงพฤหัสบดี) จะหลีกเลี่ยงการหน่วงจากอัลกอริธึม ในขณะที่การส่งในช่วงสุดสัปดาห์จะทำให้เวลาการดำเนินการช้าลง40%.
การรายงานที่มีประสิทธิภาพสามารถลบเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย7,500 เว็บไซต์จากผลการค้นหาในแต่ละวัน
