โดยปกติแล้ว สาเหตุส่วนใหญ่ (มากกว่า 90%) มาจากการตั้งค่ามุมมองถูกเปลี่ยนโดยไม่ตั้งใจ หรือปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเบราว์เซอร์
จุดแก้ปัญหาหลักอยู่ที่มุมขวาบนของหน้า Google รูปภาพ: ให้รีบตรวจสอบและคลิกไอคอนรูปตาราง (หรือปุ่มที่มีข้อความ “ตาราง”) เพื่อสลับกลับไปที่มุมมองแบบเต็ม หากคลิกไม่ได้ผล (เกิดขึ้นน้อยมาก) ให้ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ชั่วคราว (โดยเฉพาะเครื่องมือบล็อกโฆษณาหรือเครื่องมือเกี่ยวกับรูปภาพ) และรีเฟรชหน้า (F5) เพื่อลองอีกครั้ง
ยังไม่ได้ผลใช่ไหม?การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ในช่วง 1 ชั่วโมงที่ผ่านมา มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ การดำเนินการสามขั้นตอนนี้นั้นง่ายและตรงไปตรงมา และผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถกู้คืนเลย์เอาต์รูปภาพแบบเต็มหน้าจอที่คุ้นเคยได้ภายใน 10 วินาที
ด้านล่างนี้คือรายละเอียดของตำแหน่งการทำงานและรายละเอียดการแก้ไขปัญหาในแต่ละขั้นตอน
ทำไมจู่ๆ ถึงไม่เห็นผลการค้นหาแบบเต็มหน้าจอ?
สถานการณ์ “ขาดหายไปแบบเต็มหน้าจอ” นี้ส่วนใหญ่แล้ว (85-90%) ไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ แต่การตั้งค่ามุมมองปัจจุบันของคุณถูกเปลี่ยนโดยไม่ตั้งใจ จุดกระตุ้นหลักคือผู้ใช้บังเอิญคลิกปุ่มเปลี่ยนเลย์เอาต์ที่ Google รูปภาพมีให้เอง (โดยเฉพาะไอคอน “รายการ” หรือ “ตาราง” ที่มุมขวาบน) หรืออาจเกิดความผิดปกติชั่วคราวหลังจากการอัปเดตของ Google
สาเหตุที่เหลืออีกไม่ถึง 15% คือปัญหาการโหลดชั่วคราวที่เกิดจากเบราว์เซอร์ (<10%) หรือความขัดแย้งของส่วนขยายบางตัว (ประมาณ 5%)
การดำเนินการหลักในการกู้คืนมุมมองแบบเต็มหน้าจอมักจะอยู่แค่ปลายนิ้วของคุณและบริเวณฟังก์ชันที่มุมขวาบนของหน้าจอ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากหน้าผลการค้นหาของ Google รูปภาพโหลดเสร็จสิ้นบริเวณแถบเครื่องมือด้านบนของอินเทอร์เฟซ (ปกติจะอยู่ใกล้กับหรือด้านขวาของช่องค้นหา บางครั้งอยู่ในแถวเดียวกันกับปุ่ม “เครื่องมือ” “การตั้งค่า” ฯลฯ) จะมีตัวควบคุมการเลือกมุมมองที่เห็นได้ชัดเจน ซึ่งปัจจุบันส่วนควบคุมเหล่านี้มีสถานะให้เลือกหลักๆ สองสถานะ ได้แก่:
- สถานะหนึ่งคือไอคอนมุมมองตาราง (รูปภาพที่ประกอบด้วยสี่เหลี่ยมเล็กๆ หลายรูปเรียงกันอย่างเป็นระเบียบ) เมื่อเปิดใช้งานสถานะนี้ รูปภาพจะแสดงเป็นเลย์เอาต์แบบเต็มหน้าจอหลายคอลัมน์ หนาแน่น และแบบน้ำตก ซึ่งเป็นรูปแบบที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คุ้นเคยเมื่อค้นหารูปภาพ
- อีกสถานะหนึ่งคือไอคอนมุมมองรายการ (รูปภาพที่ประกอบด้วยเส้นแนวนอนหลายเส้นเรียงขนานกัน) เมื่อเปิดใช้งานสถานะนี้ รูปภาพจะแสดงเป็นรายการแนวตั้งแบบคอลัมน์เดียว ขนาดใหญ่ขึ้น และมีข้อมูลข้อความเพิ่มเติม มุมมองนี้แม้จะสะดวกในการดูรายละเอียดรูปภาพเดียว แต่ก็ลดจำนวนรูปภาพที่มองเห็นบนหน้าจอลงอย่างมาก ทำให้ประสิทธิภาพของการแสดงตัวอย่างแบบเต็มหน้าจอหายไป
สถานการณ์ที่ทำให้มุมมองถูกเปลี่ยนเป็นโหมดรายการโดยไม่ตั้งใจนั้นเกิดขึ้นได้โดยตรงและบ่อยครั้ง: เมื่อผู้ใช้เลื่อนหน้าจอ คลิกรูปภาพเพื่อดูตัวอย่าง หรือพยายามดำเนินการกับปุ่มฟังก์ชันอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียง (เช่น “เครื่องมือ” ตัวกรอง ประเภทรูปภาพ ขนาด สี ฯลฯ) เคอร์เซอร์เมาส์หรือการสัมผัสอาจบังเอิญไปโดนปุ่มเปลี่ยนมุมมองที่อยู่ใกล้เคียง
เพียงแค่คลิกเดียวก็สามารถเปลี่ยนตรรกะการแสดงผลเลย์เอาต์ของหน้าทั้งหมดได้ทันที จากโหมดตารางที่มีหลายคอลัมน์ไปเป็นโหมดรายการแบบคอลัมน์เดียว กระบวนการนี้เสร็จสิ้นในระดับส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) โดยไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเชิงลึก
รายงาน “ขาดหายไปแบบเต็มหน้าจอ” ประมาณ 10-15% สุดท้ายแล้วจะสรุปได้ว่าเกิดจากสถานะชั่วคราวขณะเบราว์เซอร์ทำงาน ตัวอย่างเช่น ทรัพยากรบางส่วนของเบราว์เซอร์ล้มเหลวในการโหลดเมื่อโหลดหน้าที่มีรูปภาพซับซ้อน (หน้าเดียวอาจมีองค์ประกอบรูปภาพหลายร้อยชิ้น) หรือไฟล์แคชที่เก็บไว้ (Cache) หรือข้อมูลเว็บไซต์บางอย่าง (เช่น Cookies) มีความผิดปกติ ทำให้เครื่องมือแสดงผลหน้าจอไม่สามารถใช้หรือรักษากฎสไตล์ชีท (CSS) ของมุมมองตารางได้อย่างถูกต้อง สถานการณ์นี้จะทำให้แม้ว่าปุ่มมุมมองจะแสดงสถานะเป็นตาราง แต่หน้าจอก็ไม่สามารถแสดงรูปภาพได้อย่างปกติ การบังคับรีเฟรชเบราว์เซอร์ (กด F5 หรือคลิกปุ่มรีเฟรชข้างแถบที่อยู่) มักจะสามารถกู้คืนได้
ที่พบน้อยกว่าคือ (โอกาสประมาณ 5%) ส่วนขยายของบุคคลที่สาม (Extensions) ที่ติดตั้งในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ โดยเฉพาะส่วนขยายที่แทรกแซงเนื้อหาเว็บ การโหลดรูปภาพ การบล็อกโฆษณา หรือการดำเนินการสคริปต์ อาจเกิดความขัดแย้งที่ไม่คาดคิดกับตรรกะการแสดงผลของหน้า Google รูปภาพ การแทรกหรือการบล็อกสคริปต์หรือกฎ CSS บางอย่างอาจแทนที่คำสั่งสไตล์ของ Google เอง ทำให้การแสดงผลของมุมมองแบบเต็มหน้าจอถูกขัดขวางหรือบิดเบือน แต่ผลกระทบนี้มีความเฉพาะเจาะจงกับส่วนขยายนั้นๆ และไม่ใช่ปรากฏการณ์ทั่วไป และการแก้ไขปัญหาค่อนข้างชัดเจน (ต้องปิดใช้งานส่วนขยายที่เกี่ยวข้องชั่วคราวเพื่อทดสอบ)
ปรับการตั้งค่าหน้าจอให้รูปภาพกลับมาเป็นแบบเต็มหน้าจอได้อย่างง่ายดาย
ค้นหาและคลิกปุ่มเปลี่ยนมุมมองที่ถูกต้อง ปุ่มนี้มักจะอยู่ในบริเวณแถบเครื่องมือด้านบนของหน้าจอ ด้านขวาเล็กน้อยของช่องค้นหา ใกล้กับปุ่ม “เครื่องมือ”
เป้าหมายหลักคือการสลับไปที่สถานะ“มุมมองตาราง” (Grid View)
คุณต้องมองหาไอคอนตารางที่ประกอบด้วยสี่เหลี่ยมเล็กๆ หลายรูป หรือปุ่มข้อความที่มีข้อความว่า “ตาราง” อย่างชัดเจน (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันอินเทอร์เฟซปัจจุบันของ Google)
เมื่อคลิกสำเร็จ หน้าจอจะจัดเรียงรูปภาพใหม่เป็นเลย์เอาต์หลายคอลัมน์ที่หนาแน่นทันที (หรือภายใน 1-3 วินาที) หากไอคอนปุ่มแสดงเป็นเส้นแนวนอนหลายเส้น (มุมมองรายการ) หรือคุณไม่เห็นตัวเลือกตาราง แสดงว่ามุมมองปัจจุบันเป็นปัญหา ให้คลิกหนึ่งครั้งก็สามารถแก้ไขได้
การดำเนินการเฉพาะเริ่มต้นเมื่อคุณเปิดหน้าผลการค้นหาของ Google รูปภาพ (เช่น หน้าที่แสดงผลหลังจากค้นหาคำหลักเช่น “วอลเปเปอร์” ผ่าน images.google.com) ณ จุดนี้ สายตาของคุณควรมุ่งไปที่ขอบด้านบนของพื้นที่เนื้อหา ซึ่งก็คือทันทีที่อยู่ด้านล่างของแถบนำทาง Google ด้านบน (ซึ่งรวมถึงโลโก้ ช่องค้นหา ฯลฯ) จะมีแถบเครื่องมือฟังก์ชัน แถบเครื่องมือนี้มักจะเรียงกันในแนวนอนด้วยองค์ประกอบแบบโต้ตอบต่างๆ เช่น ป้ายกำกับตัวกรอง “ทั้งหมด” “รูปภาพ” “ข่าว” “ช้อปปิ้ง” และปุ่มดรอปดาวน์ที่สำคัญ“เครื่องมือ” (ในเวอร์ชันเก่ากว่าหรืออินเทอร์เฟซบางพื้นที่อาจมีชื่อว่า “เครื่องมือค้นหา”);
และในส่วนด้านขวาของแถบเครื่องมือ (หลังจากหรือใกล้กับปุ่ม “เครื่องมือ”) จะมีตัวเลือกเลย์เอาต์มุมมองที่เห็นภาพได้ชัดเจนมาก ในอินเทอร์เฟซที่ Google ใช้งานทั่วไปในปัจจุบัน ตัวเลือกนี้จะแสดงเป็นคู่ปุ่มไอคอนที่อยู่ติดกัน: ไอคอนด้านซ้ายประกอบด้วยเส้นแนวนอนสามเส้นที่มีความยาวใกล้เคียงกัน ซึ่งแสดงถึงมุมมองรายการ (List View) – เมื่อเปิดใช้งานโหมดนี้ รูปภาพจะแสดงเป็นคอลัมน์เดียวในแนวตั้ง โดยแต่ละภาพตัวอย่างจะมีขนาดใหญ่ขึ้นและมีคำอธิบายประกอบที่เป็นข้อความจำนวนมาก แต่จำนวนภาพที่มองเห็นในหน้าจอเดียวจะลดลงอย่างมาก (ปกติจะน้อยกว่า 10 ภาพ);
ไอคอนที่อยู่ติดกันทางด้านขวาคือรูปแบบตารางที่ประกอบด้วยสี่เหลี่ยมเล็กๆ สี่รูปขึ้นไปเรียงกันอย่างเป็นระเบียบ ซึ่งก็คือมุมมองตาราง (Grid View) – เมื่อเปิดใช้งานโหมดนี้จะเป็นเลย์เอาต์แบบเต็มหน้าจอที่ผู้ใช้มักจะคาดหวังว่าจะสามารถเลื่อนเพื่อโหลดภาพขนาดย่อหลายสิบหรือหลายร้อยภาพได้อย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบเบราว์เซอร์ เพื่อให้แน่ใจว่ามัน “มองเห็น” รูปภาพแบบเต็มหน้าจอ
ทิศทางการแก้ไขปัญหาหลักมีสองอย่าง: การรบกวนที่อาจเกิดขึ้นจากส่วนขยายของบุคคลที่สาม (ปลั๊กอิน) (ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ประมาณ 3-5%) และความผิดปกติในการโหลดข้อมูลที่เก็บไว้ชั่วคราวของเบราว์เซอร์ (แคช/คุกกี้) (ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ประมาณ 5-7%)
วิธีแก้ปัญหาคือดำเนินการทดสอบปิดใช้งานปลั๊กอินและล้างแคชตามลำดับ: เปิดหน้าการจัดการส่วนขยายของเบราว์เซอร์ (เช่น chrome://extensions/ ของ Chrome) แล้วปิดใช้งานปลั๊กอินที่เกี่ยวข้องกับการจัดการรูปภาพ การบล็อกโฆษณา หรือการจัดการสคริปต์ทีละตัว (หลังจากการปิดใช้งานแต่ละครั้งให้รีเฟรชหน้าภาพเพื่อดูผลลัพธ์) จากนั้นในตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ล้าง“รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้” และ “คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ” ในช่วง 1 ชั่วโมงหรือ 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา (เพื่อหลีกเลี่ยงการล้างทั้งหมดซึ่งจะทำให้ต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ทั้งหมดใหม่) โดยเฉลี่ยแล้ว การดำเนินการนี้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาหลักได้ภายใน 2 นาที
เนื่องจากเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยเมื่อโหลดหน้าเว็บ ไม่เพียงแต่ต้องประมวลผลโครงสร้าง HTML และตรรกะ JavaScript แต่ยังต้องอาศัยไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในเครื่อง (แคช) และใช้กฎสไตล์ชีท (CSS) จำนวนมาก พร้อมทั้งอนุญาตให้ส่วนขยายของบุคคลที่สาม (ปลั๊กอิน) แทรกโค้ดที่กำหนดเองเพื่อแทรกแซงพฤติกรรมของหน้า;
ในบริบทนี้ หากการเปลี่ยนมุมมองก่อนหน้านี้ล้มเหลว (ปุ่มไม่ทำงาน) ควรพิจารณาความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นจากส่วนขยายของเบราว์เซอร์ (Extensions) เป็นอันดับแรก – โดยการพิมพ์ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ เช่น chrome://extensions/ (เบราว์เซอร์ประเภท Chrome, Edge) หรือไปที่อินเทอร์เฟซ “การจัดการส่วนขยาย” ในเมนูตั้งค่า (Firefox ฯลฯ) คุณจะเห็นรายการส่วนขยายที่ติดตั้งทั้งหมดในปัจจุบัน;
ส่วนขยายประเภทที่ต้องให้ความสนใจในการแก้ไขปัญหานั้นรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประเภทบล็อกโฆษณา (เช่น AdBlock Plus, uBlock Origin), ตัวช่วยดาวน์โหลดรูปภาพ, เครื่องมือตกแต่งสไตล์เว็บ (เช่น Dark Reader), การจัดการการดำเนินการสคริปต์ (เช่น Tampermonkey) และ “ตัวเร่งความเร็ว” หรือปลั๊กอินความปลอดภัยต่างๆ;
การแก้ไขปัญหาต้องใช้ลำดับที่เข้มงวดคือ“ปิดใช้งานชั่วคราวทีละตัว + รีเฟรชและตรวจสอบทีละครั้ง”: คือเลือกปิดใช้งานปลั๊กอินเพียงตัวเดียว (หรือคลิกสวิตช์) ในแต่ละครั้ง จากนั้นสลับกลับไปที่แท็บหน้าผลลัพธ์ของ Google รูปภาพที่เปิดอยู่ และกดปุ่ม F5 บนแป้นพิมพ์หรือคลิกปุ่มรีเฟรชของเบราว์เซอร์เพื่อบังคับโหลดหน้าเว็บนั้นใหม่ทั้งหมด และสังเกตว่ามุมมองแบบเต็มหน้าจอปรากฏขึ้นหรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้เปิดใช้งานปลั๊กอินนั้นใหม่และปิดใช้งานตัวถัดไป จนกว่าจะพบส่วนขยายที่น่าสงสัยว่าเกิดความขัดแย้ง (ประมาณ 3-5% ของกรณีได้รับการยืนยันในขั้นตอนนี้) หลังจากพบแล้วให้คงสถานะปิดใช้งานปลั๊กอินนั้นไว้ชั่วคราวหรือลบออกไปเลยก็จะสามารถกู้คืนฟังก์ชันเลย์เอาต์แบบตารางได้
