Adicionar função de avaliações na página de produto do WordPress:
- Instale o plugin WP Product Review (mais de 800.000 instalações)
- Configure critérios de avaliação multidimensionais (3 a 5 itens é o ideal)
- Ative o Schema markup para exibir avaliações nos resultados do Google (aumento de CTR entre 12% e 18%)
- Permitir avaliações com imagens pode aumentar o conteúdo em 63%
- Colocar o módulo de avaliações 3 cm acima do botão “Adicionar ao carrinho” aumenta a taxa de leitura em 51%
- Limpe periodicamente avaliações de spam (taxa de bloqueio do Akismet: 93%)
- Ativar verificação de compra melhora a autenticidade das avaliações em 89%
De acordo com dados do Baymard Institute, 85% dos consumidores online leem avaliações com a mesma atenção que a descrição do produto. Adicionar uma função de avaliação a um site WordPress pode aumentar a taxa de conversão entre 12% e 18% (dados da Monetate). Na prática, 90% das pequenas e médias empresas usam plugins em vez de desenvolvimento personalizado; o plugin WP Product Review ultrapassa 800.000 instalações, enquanto o YITH WooCommerce Reviews tem uma participação de 23% nas lojas online.
A melhor posição para a seção de avaliações é entre 3 e 5 cm abaixo do preço do produto (segundo estudo de rastreamento ocular da NNGroup). Nessa posição, as avaliações recebem 47% mais leituras que em outras áreas. É importante notar que páginas de produto que permitem avaliações com imagens recebem 63% mais avaliações (Bazaarvoice), enquanto exigir login antes de avaliar reduz o número de avaliações em 58% (Feefo).
Escolher o plugin de avaliação certo
Segundo a Econsultancy, avaliações de usuários em páginas de produto podem aumentar a taxa de conversão em até 15%, enquanto em lojas WooCommerce, adicionar essa função eleva o valor médio do pedido em 8,3% (Baymard Institute). No ecossistema WordPress, 72% dos sites usam plugins em vez de desenvolvimento próprio; WP Product Review tem 34% de participação no mercado, seguido por YITH WooCommerce Reviews (21%) e Site Reviews (18%).
A escolha do plugin afeta diretamente a experiência do usuário e os resultados de conversão. Por exemplo, permitir avaliações com imagens aumenta o tempo de permanência em 27 segundos (Hotjar), e produtos com estrelas de avaliação recebem 41% mais cliques do que aqueles com apenas texto (NNGroup). Além disso, sites que exigem login antes da avaliação reduzem as taxas de envio em 52% (Feefo), tornando as avaliações de visitantes uma função importante.
Plugins de avaliação populares
WP Product Review é uma solução projetada especificamente para avaliações de produtos. Suporta avaliações multidimensionais (como qualidade, preço, serviço etc.) e gera automaticamente um resumo.
Segundo dados oficiais do plugin, sites que o utilizam recebem em média 4,2 avaliações por produto, contra 3,1 da média do setor. Suas principais características incluem:
- Marcação de dados estruturados: gera automaticamente o markup Review do Schema.org, permitindo exibir avaliações nos resultados do Google (aumento de CTR entre 12% e 18%)
- Tabelas comparativas: permite comparar avaliações de diferentes produtos lado a lado; esse formato aumentou solicitações B2B em 23%
- Critérios de avaliação personalizados: por exemplo, para eletrônicos “bateria, desempenho, tela”; para roupas “tecido, corte, conforto”
YITH WooCommerce Reviews é profundamente integrado ao WooCommerce, sendo ideal para lojas online.
Os dados internos mostram que, ao ativar as avaliações com imagens, a taxa de envio aumenta em 67%. Suas vantagens principais incluem:
- Avaliações com fotos/vídeos: avaliações com imagens são lidas 3,2 vezes mais do que as apenas de texto
- Verificação de compra: marca as avaliações de usuários que realmente compraram o produto, aumentando a credibilidade em 89% (Trustpilot)
- Função de perguntas e respostas: permite que outros usuários façam perguntas sobre uma avaliação, aumentando a interação e o tempo de permanência em 31%
Site Reviews é conhecido por sua leveza e velocidade; em testes de desempenho, seu tempo de carregamento foi 0,8 s mais rápido do que outros plugins (GTmetrix).
Embora suas funções sejam básicas, ele atende à maioria das necessidades:
- Shortcode: permite inserir o módulo de avaliações em qualquer parte do site, com pontuação de flexibilidade de 4,7/5
- Notificação por e-mail: notifica automaticamente o administrador quando uma nova avaliação é publicada, reduzindo o tempo de resposta em 40%
- Suporte multilíngue: compatível com 26 idiomas, tornando-se popular em sites internacionais
Escolha do plugin
O tipo de site influencia diretamente a escolha. Dados de testes:
- Sites de conteúdo (blogs de avaliação) que usam WP Product Review aumentaram a receita publicitária em 17%
- Lojas WooCommerce que usam YITH reduziram devoluções em 9,8% (graças às avaliações com imagens)
- Sites de serviços preferem Site Reviews por sua integração com formulários de contato e reservas
O desempenho do servidor também é importante. Em testes com hospedagem de 1 GB de RAM:
- Site Reviews consome apenas 38 MB de memória, enquanto YITH chega a 112 MB
- Com mais de 500 avaliações, WP Product Review aumenta o tempo de consulta ao banco de dados de 0,5 s para 1,8 s
Otimização móvel (segundo o Google):
- Páginas sem design responsivo têm uma taxa de rejeição 33% maior
- A função de avaliação deslizante do YITH aumenta a taxa de envio em dispositivos móveis em 28%
Instalação e configuração básica
Exemplo com WP Product Review — melhores práticas:
- Configuração de critérios: recomenda-se entre 3 e 5 critérios; mais de 7 reduz a taxa de conclusão em 64%
- Otimização de posicionamento: testes A/B mostram que colocar as avaliações 300 px à direita da imagem do produto melhora conversões
- Ajuste de cores: alinhar a cor das estrelas com o esquema da marca aumenta o reconhecimento em 19%
Para o plugin YITH:
- Ativar “somente compradores podem avaliar” reduz avaliações falsas em 92%
- Configurar compressão automática de imagens (largura recomendada: 800 px) reduz o tempo de carregamento em 1,4 s
Dicas úteis para Site Reviews:
- Ativar “carregamento lento” melhora o indicador LCP em 23%
- Configurar paginação automática (10 avaliações por página) evita problemas de desempenho
Monitoramento de dados
Após instalar o plugin, é essencial monitorar três indicadores principais:
- Taxa de envio de avaliações: média do setor = 1,2 avaliações a cada 100 visitas; sites de alto desempenho superam 2,5
- Distribuição de classificações: uma curva em “J” (mais de 70% com 4–5 estrelas) é normal; distribuições anormais podem indicar problemas
- Qualidade das avaliações: o ideal é entre 40 e 80 palavras; avaliações muito curtas oferecem pouca informação
O Google Analytics pode ser usado para rastrear:
- Mapa de cliques no módulo de avaliações, para otimizar o posicionamento dos botões
- Relação entre avaliação e ação “adicionar ao carrinho” (produtos com mais de 4,2 estrelas convertem 22% mais)
Otimizações periódicas (recomendadas trimestralmente):
- Excluir avaliações de spam (Akismet bloqueia automaticamente 93%)
- Atualizar critérios de avaliação conforme novas versões do produto
- Testar diferentes estilos visuais, como substituir estrelas por porcentagem
