Chaque jour, plus de 20 millions de contenus indésirables tentent de contourner les systèmes de détection de Google, dont seulement 15% sont capturés par les algorithmes automatisés. Selon le rapport de transparence 2023, les signalements des utilisateurs ont permis de réduire le délai moyen de mise hors ligne des sites malveillants de 89 jours à 11 jours, soit une efficacité multipliée par 8.
Cependant, 72% des signalements envoyés à la hâte sont immédiatement filtrés par le système en raison d’un manque de preuves, tandis que les signalements contenant plus de 5 URL spécifiques sont traités 3,2 fois plus rapidement que les signalements ordinaires.
Les données montrent que les signalements soumis le mardi à 10h (PST) ont un taux d’approbation supérieur de 40% à celui des autres créneaux horaires, tandis que ceux soumis le week-end nécessitent en moyenne 17 jours supplémentaires d’attente.
L’utilisation de captures d’écran du code source annotées (inférieures à 2 Mo) peut augmenter l’efficacité d’un signalement de 210% – c’est actuellement la forme de preuve la plus facilement acceptée par les examinateurs humains.
Quels cas peuvent être signalés à Google
Google traite chaque jour plus de 20 milliards de pages web dans son index. Bien que son système automatisé puisse détecter la majorité du contenu indésirable, les signalements des utilisateurs déclenchent une révision manuelle, représentant environ 15% des violations confirmées.
Si vous découvrez un site manipulant les résultats de recherche, gaspillant le temps des utilisateurs avec du contenu indésirable ou menant des activités nuisibles, le signaler permet à Google de prioriser son enquête.
Concentrez-vous sur des comportements manifestement contraires aux règles, et non simplement sur des concurrents que vous n’aimez pas.
Voici les cas spécifiques à signaler :
Comportement frauduleux désigne les sites Web qui se font passer pour des marques connues (par exemple une fausse boutique “Nike Outlet”) afin de vendre de la contrefaçon ou d’arnaquer les utilisateurs. Enfin, signalez les sites qui exercent clairement des activités illégales, comme la vente de logiciels/films piratés (qui causent des pertes de plusieurs milliards de dollars chaque année à l’industrie), la distribution de substances illégales ou la promotion de contenus gravement nuisibles.
La fonction de navigation sécurisée de Google protège plus de 5 milliards d’appareils chaque jour, mais de nouveaux sites malveillants apparaissent constamment ; votre signalement peut fournir des données en temps réel cruciales.
À surveiller : alertes du navigateur/antivirus concernant le site, sites imitant les pages de connexion de services légitimes (vérifiez bien l’URL !), sites utilisant sans autorisation logos/marques pour vendre des contrefaçons, sites faisant la promotion ouverte de produits/services illégaux.
Préparation avant de signaler
Avant de cliquer sur “Signaler”, rappelez-vous : Google ne vérifie manuellement que moins de 25 % des signalements de spam, et donne la priorité aux cas avec preuves claires permettant une action immédiate.
Comme le système automatisé traite des milliards de vérifications chaque jour, votre signalement doit être suffisamment solide pour déclencher une révision manuelle. Un signalement précipité est souvent rejeté — le manque de cas concrets ou des accusations non prouvées entraînent un taux de rejet de plus de 70 %.
Prendre 15 à 30 minutes pour collecter des preuves et vérifier l’infraction augmente fortement les chances de succès et permet de supprimer le contenu nuisible en 1 à 3 semaines (au lieu de plusieurs mois).
Recueillir des preuves solides
Considérez le signalement comme une petite enquête. Votre objectif est de permettre aux examinateurs de Google d’identifier facilement la violation. D’abord, notez au moins 5 à 10 URL précises, qui doivent clairement montrer le problème. Sauvegardez des captures d’écran de toutes les preuves : non seulement les pages publiques affichant du bourrage de mots-clés ou des faux avis, mais aussi le code source (clic droit > “Afficher le code source”), car du texte caché ou des scripts déguisés s’y trouvent souvent.
Pour le spam de liens, vous pouvez utiliser Ahrefs Backlink Checker (limité gratuit) ou Moz Link Explorer (version gratuite limitée) afin de collecter des exemples de liens non naturels pointant vers le site. Notez la date, la fréquence et l’ampleur : est-ce un cas isolé ou 80 % des 500 pages du site sont des contenus copiés ? Un rapport disant “47 textes cachés de couleur identique à l’arrière-plan (#FFFFFF) trouvés sur 15 pages, exemples : URL1, URL2, URL3, captures d’écran jointes” est bien plus convaincant que “Ce site a du texte caché”.
Les analystes de Google passent en moyenne seulement 3 à 7 minutes par signalement, donc facilitez leur travail.
Étapes clés : Documenter les URL exactes (pas seulement la page d’accueil), faire des captures d’écran et marquer les zones concernées, vérifier le code source (Ctrl+U), utiliser site:example.com pour voir l’étendue de l’indexation Google et identifier des schémas, sauvegarder un horodatage.
Vérifier s’il s’agit vraiment d’une violation
Google ne sanctionnera pas un site simplement parce que vous ne l’aimez pas ou qu’il est mieux classé que le vôtre. Comparez attentivement avec les “Exigences de base en matière de recherche” officielles (anciennement les consignes aux webmasters) pour confirmer le comportement. Demandez-vous : “S’agit-il d’une manipulation interdite (ex. cloaking) ou seulement d’un contenu de faible qualité (que l’algorithme peut traiter) ?” Ne signalez pas uniquement parce qu’un concurrent est mieux classé ; concentrez-vous sur les abus prouvables.
Vérifiez si Google ignore déjà ce site : recherchez une phrase unique ou le nom de la marque figurant dans son contenu. Si aucune page ne se classe sur ses propres mots-clés de marque, sa visibilité a peut-être déjà chuté de plus de 90 % — votre signalement peut être superflu.
Les signalements motivés par l’hostilité concurrentielle sont souvent marqués et peu efficaces.
Étapes clés : Relisez les sections pertinentes des “Exigences de base en matière de recherche” de Google (contenu spam, logiciels malveillants, tromperie). Recherchez site:domaine.com "phrase unique du contenu" — un classement faible ou absent indique déjà un problème.
Demandez-vous : “Cela nuit-il directement aux utilisateurs ou trompe-t-il le moteur de recherche ?” Si ce n’est qu’un contenu peu étoffé, le signalement n’est peut-être pas la voie la plus rapide.
Envisager d’autres voies de signalement
Tous les problèmes ne relèvent pas du formulaire général de signalement de spam. Se tromper de canal entraîne un délai de traitement de 3 à 7 jours ou un rejet. Les violations de droits d’auteur (DMCA) ont un formulaire spécifique — une fois soumis et vérifié, Google doit supprimer le contenu dans un délai légal de 48 à 72 heures, bien plus rapidement que le traitement du spam. Les demandes de suppression d’informations personnelles (par ex. votre adresse ou numéro d’identification publiés sans consentement) ont également une procédure légale spécifique via l’outil de confidentialité de Google.
Pour du contenu manifestement illégal (exploitation d’enfants, vente d’armes illégales), contactez d’abord les autorités locales (par ex. FBI IC3 aux États-Unis) ; elles disposent de canaux directs et prioritaires avec Google.
Plus de 65 % des signalements envoyés par le mauvais canal sont invalides. Faites le bon choix pour assurer un traitement correct et rapide conformément à la loi.
Étapes clés : Problème de droits d’auteur ? Utilisez le formulaire de suppression légale de Google. Informations personnelles divulguées ? Utilisez l’outil de confidentialité. Contenu illégal manifeste ? Notez l’URL et contactez d’abord les autorités.
Le spam/abus pur de recherche ne doit être signalé via le formulaire principal de la Search Console qu’après avoir suivi les deux étapes précédentes.
Comment signaler un site à Google : guide étape par étape
Google n’examine manuellement que 5 à 8 % des signalements (en priorité ceux avec preuves claires), tandis que le système automatique traite plus de 10 000 signalements de spam chaque jour.
Les signalements incomplets ont un taux de rejet d’environ 80 %, tandis que ceux bien documentés sont généralement traités en 7 à 21 jours.
Trouver le bon canal de signalement
Google dispose de systèmes dédiés pour différents types d’abus. Soumettre une page frauduleuse via le formulaire de logiciels malveillants entraîne un délai de traitement jusqu’à 4 fois plus long ou un refus direct.
Pour les infractions liées au référencement (spam de liens, bourrage de mots-clés), utilisez la fonction “Signaler du spam” dans Google Search Console — cela est transmis directement aux analystes anti-spam.
Les menaces de sécurité comme les logiciels malveillants ou les sites de phishing doivent être signalées via le formulaire Google Safe Browsing, ce canal traite plus de 500 000 signalements par jour et atteint un taux de détection automatique de 96 %.
Les violations juridiques (contrefaçons, contenus illégaux) doivent être soumises via le système de demandes de suppression légale. Conformément au DMCA, les signalements vérifiés sont traités en 48 à 72 heures.
Guide des canaux :
- Spam SEO/liens cachés : search.google.com/search-console/report-spam
- Logiciels malveillants/sites de phishing : safebrowsing.google.com/report_phish/
- Problèmes juridiques : transparencyreport.google.com/legal/removal
Remplir correctement le formulaire de signalement
La précision réduit le délai de traitement. Fournissez 5 à 7 URL spécifiques (par ex. example.com/fake-page), et non seulement la page d’accueil. Le système de Google scanne une URL en moins de 2 secondes, mais une description vague retarde la révision manuelle.
Exemple de description technique : « 12 pages contiennent du texte caché en blanc (#FFFFFF), avec le mot-clé ‘prêt sur salaire’ répété 40+ fois. La capture d’écran A montre l’emplacement dans le code source. » Joignez des captures annotées (JPG, moins de 2 Mo) pour mettre en évidence les violations — un signalement avec image a 3,2 fois plus de chances d’être traité.
Pour la manipulation algorithmique, indiquez l’ampleur : « 95 % des 300 pages du site utilisent le même contenu généré automatiquement. » Évitez les jugements subjectifs comme « ce site est agaçant » ; privilégiez les faits mesurables : « redirige les utilisateurs vers un fichier .exe malveillant. »
| Champ du formulaire | Exemple incorrect | Exemple correct (avec données) | Explication technique |
|---|---|---|---|
| URL affectée (obligatoire) | example.com (page d’accueil) |
https://example.com/fake-loan-page1https://example.com/fake-loan-page2(fournir 5–7 pages spécifiques) | ▪ Google doit vérifier les pages réellement en infraction ▪ Taux de violation sur l’accueil : 32 %, sur les pages internes : 89 % |
| Description du problème (obligatoire) | “Ce site triche” |
Description technique : 1. Texte caché : dans <div> avec color:#FFFFFF, mot-clé “payday loans” répété 62 fois (capture 1, ligne 210 du code)2. Réseau de pages satellites : 82 pages détectées ( site:example.com intitle:"best payday loans in *") avec taux de duplication >95 %3. Avis fictifs : 47 avis 5 étoiles publiés le 01/05/2023, IP regroupées dans 192.168.xx.xx/24 | ▪ Utiliser les termes SEO (doorway/hidden text) ▪ Indiquer la ligne de code et la fréquence |
| Pièces jointes | Aucune | Uploader : 1. Code source.txt (lignes incriminées annotées) 2. Capture.jpg (zone rouge indiquant le texte caché) 3. Rapport Screaming Frog.csv (82 titres dupliqués) | ▪ Fichiers <5 Mo (JPG/PNG/TXT/CSV) ▪ Nom de fichier = type de preuve |
À quoi s’attendre après signalement
Google ne répond pas individuellement à 90 % des signalements. Délais de traitement : de 3 jours (malware) à 6 semaines (contenu spam) (le T4 est une période de forte activité).
Suivi possible :
- Recherche hebdomadaire
site:domaine-en-infraction.com "expression unique"— si les pages indexées diminuent de 80 % ou plus, une action a été prise - Consulter Google Transparency Report (transparencyreport.google.com) pour vérifier la suppression des URL
Ne soumettez pas le même signalement dans les 30 jours — cela marquera votre compte comme « redondant ». En cas de nouvelles preuves, mentionnez l’ID du dossier initial.
Les sanctions s’appliquent uniquement en cas de violations continues ; un domaine corrigé peut retrouver sa visibilité en 3 à 6 mois.
⚠️ Conseil clé : soumettre pendant les heures de révision Google (mardi à jeudi, 9h00–15h00, heure du Pacifique) évite les retards liés au préfiltrage. Les signalements envoyés le week-end allongent le délai de 40 %.
Chaque jour, les signalements efficaces permettent de retirer plus de 7 500 sites malveillants des résultats de recherche.
Même sans confirmation directe, votre signalement contribue à un Internet plus sain.
