ตามเอกสารอย่างเป็นทางการของ Google ข้อมูลการจัดอันดับของ Search Console โดยทั่วไปจะมีความล่าช้า 2-3 วัน แต่ถ้าเกิน 7 วันแล้วยังไม่อัปเดต ก็ต้องหาสาเหตุแล้ว จากข้อมูลพบว่า ประมาณ 35% ของกรณีเกิดจากการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ล่าสุด (เช่น การปรับโครงสร้าง URL หรือการแก้ไขเมตาแท็ก) ซึ่งทำให้ Google ต้องประเมินใหม่ และ 15% เกิดจากคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาน้อยกว่า 10 ครั้งต่อเดือน ซึ่งทำให้ข้อมูลไม่ได้รับการรีเฟรช อีก 20% ของผู้ดูแลเว็บที่พบปัญหาคือ การยืนยันสิทธิ์ของ Search Console ผิดปกติ
บทความนี้จะใช้กรณีศึกษาเชิงปฏิบัติเพื่อบอกวิธีระบุปัญหาอย่างรวดเร็ว เช่น วิธีใช้ “รายงานความครอบคลุม” เพื่อยืนยันว่า Google รวบรวมข้อมูลหน้าเว็บตามปกติหรือไม่, ทำไมถึงต้องรอ 48 ชั่วโมงหลังจากแก้ไข sitemap แล้วจึงค่อยดูข้อมูล, และการตั้งค่าทางเทคนิคใดบ้าง (เช่น แท็ก noindex ที่ผิดพลาด) ที่จะทำให้การอัปเดตการจัดอันดับหยุดนิ่งโดยตรง
ทำไมวันที่จัดอันดับใน Google Search Console ถึงไม่อัปเดต
ตามเอกสารสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google สถานการณ์ทั่วไปที่ข้อมูลการจัดอันดับไม่อัปเดตได้แก่:
- ข้อมูลล่าช้า (โอกาส 40%): Google ต้องใช้เวลาในการประมวลผลข้อมูลใหม่ โดยเฉพาะหน้าใหม่หรือเว็บไซต์ที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
- คำหลักที่มีปริมาณการค้นหาน้อย (โอกาส 25%): หากคำหลักเป้าหมายมีปริมาณการค้นหาต่อเดือน น้อยกว่า 10 ครั้ง GSC อาจไม่อัปเดตการจัดอันดับบ่อยนัก
- ปัญหาทางเทคนิคของเว็บไซต์ (โอกาส 20%): เช่น การบล็อกใน robots.txt, แท็ก noindex ที่ผิดพลาด หรือข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์
- ปัญหาการยืนยันหรือสิทธิ์ (โอกาส 15%): การสูญเสียสิทธิ์บัญชี GSC หรือการยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ล้มเหลวอาจทำให้ข้อมูลหยุดนิ่ง
Google ต้องใช้เวลาในการประมวลผลการเปลี่ยนแปลงใหม่
ข้อมูลการจัดอันดับของ Google ไม่ได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะเมื่อโครงสร้างหรือเนื้อหาของเว็บไซต์มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (เช่น การแก้ไขชื่อเรื่องจำนวนมาก, การเปลี่ยนโครงสร้าง URL) ระบบอาจต้องใช้เวลา 3-7 วัน ในการคำนวณการจัดอันดับใหม่ ตัวอย่างเช่น กรณีศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่าหลังจากเปลี่ยนแท็ก H1 ของ 50 หน้า ข้อมูลการจัดอันดับ GSC หยุดนิ่งเป็นเวลา 5 วัน จึงกลับมาเป็นปกติ หากเว็บไซต์ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกันเมื่อเร็วๆ นี้ ขอแนะนำให้รออย่างน้อย 1 สัปดาห์ ก่อนจะดูว่าข้อมูลได้รับการอัปเดตหรือไม่
คำหลักที่มีปริมาณการค้นหาน้อย
รายงานการจัดอันดับของ GSC ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ ข้อมูลการค้นหาจริง หากคำหลักใดมีปริมาณการค้นหาต่อเดือนต่ำมาก (เช่น <10 ครั้ง) Google อาจไม่อัปเดตการจัดอันดับบ่อยนัก ตัวอย่างเช่น คำหลักแบบ long-tail สำหรับเว็บไซต์บริการในท้องถิ่น เช่น “ซ่อมท่อน้ำ XX” อาจถูกค้นหาเพียงไม่กี่ครั้งในหลายเดือน ดังนั้นข้อมูลการจัดอันดับใน GSC จึงอาจไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม (เช่น Ahrefs, SEMrush) เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม หรือเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูงขึ้น
ปัญหาทางเทคนิคของเว็บไซต์
หาก Googlebot ไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บของคุณได้ตามปกติ ข้อมูลการจัดอันดับก็จะหยุดนิ่งเป็นธรรมดา สาเหตุทั่วไปได้แก่:
- การบล็อก robots.txt: ตรวจสอบ
https://example.com/robots.txtเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อกไดเรกทอรีสำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่นDisallow: /) - การใช้แท็ก noindex ผิดพลาด: ตรวจสอบใน HTML ของหน้าเว็บหรือส่วนหัว HTTP ว่ามี
<meta name="robots" content="noindex">หรือไม่ ซึ่งจะขัดขวางการอัปเดตการจัดอันดับ - ปัญหาเซิร์ฟเวอร์: หาก Googlebot พบข้อผิดพลาด 5xx หรือโหลดหมดเวลา (>5 วินาที) บ่อยครั้ง ความถี่ในการรวบรวมข้อมูลจะลดลง คุณสามารถใช้ “รายงานความครอบคลุม” ของ GSC เพื่อดูว่ามีข้อความ “ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูล” หรือไม่
ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์หรือการยืนยันของ GSC
หากการยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ล้มเหลว (เช่น การเปลี่ยนแปลงบันทึก DNS, ไฟล์ HTML ถูกลบ) GSC อาจหยุดอัปเดตข้อมูล วิธีแก้ปัญหา:
- ยืนยันความเป็นเจ้าของใหม่ (ทำใน GSC ที่ “การตั้งค่า” > “การยืนยันความเป็นเจ้าของ”)
- ตรวจสอบว่ามีบัญชี GSC หลายบัญชีที่ขัดแย้งกันหรือไม่ (เช่น การใช้การยืนยันระดับโดเมนและระดับคำนำหน้า URL พร้อมกัน)
วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาข้อมูลการจัดอันดับที่ไม่อัปเดต
ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Google ประมาณ 65% ของกรณีที่หยุดนิ่ง สามารถแก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบทางเทคนิค ในขณะที่ 30% เกี่ยวข้องกับความล่าช้าของข้อมูลหรือคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาน้อย ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์ 1000 แห่งแสดงให้เห็นว่า การบล็อก robots.txt โดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้การจัดอันดับไม่อัปเดตในอัตรา 22%, ปัญหาการรวบรวมข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ อยู่ที่ 18%, และ sitemap ที่ไม่ได้ส่งหรือหมดอายุ ส่งผลกระทบต่อ 15% ของกรณี
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะเพื่อช่วยระบุปัญหาอย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบ “รายงานความครอบคลุม” ของ GSC
ไปที่ “ความครอบคลุม” ในเมนูซ้ายของ GSC เพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ (เช่น “ส่งแล้วแต่ยังไม่ได้จัดทำดัชนี” หรือ “ถูกยกเว้น”) ตัวอย่างเช่น หากสถานะของหน้าเว็บแสดงเป็น ”ส่งแล้วแต่ยังไม่ได้จัดทำดัชนี” อาจเป็นเพราะ Googlebot ไม่สามารถรวบรวมข้อมูลได้สำเร็จ ในกรณีนี้ ควรตรวจสอบ:
- robots.txt อนุญาตให้รวบรวมข้อมูลหรือไม่ (เข้าถึง
example.com/robots.txtเพื่อยืนยันว่าไม่มีกฎDisallowที่บล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ) - หน้าเว็บมีการตั้งค่าแท็ก noindex โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ (ตรวจสอบ
noindexใน HTML หรือส่วนหัวการตอบสนอง HTTP) - บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ แสดงว่า Googlebot เข้าชมบ่อยครั้งแต่ส่งคืน ข้อผิดพลาด 4xx/5xx (เช่น 404 หรือ 503) หรือไม่
ทดสอบสถานะการรวบรวมข้อมูล URL ด้วยตนเอง
ใช้ เครื่องมือ “ตรวจสอบ URL” ของ GSC (ป้อน URL เฉพาะ) เพื่อดูผลการรวบรวมข้อมูลล่าสุดของ Google ตัวอย่างเช่น:
- หากเครื่องมือแสดง ”URL ไม่อยู่ใน Google” แสดงว่าหน้าเว็บไม่ได้รับการจัดทำดัชนีและต้องส่งเพื่อตรวจสอบใหม่
- หากแสดง ”ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูล” (เช่น “หมดเวลาเซิร์ฟเวอร์” หรือ “ห่วงโซ่การเปลี่ยนเส้นทางยาวเกินไป”) คุณต้องปรับปรุงความเร็วในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ (ควบคุมให้อยู่ที่ <2 วินาที) หรือลดความซับซ้อนของเส้นทางการเปลี่ยนเส้นทาง
ยืนยันว่า sitemap ถูกส่งตามปกติหรือไม่
ตรวจสอบใน รายงาน “Sitemaps” ของ GSC:
- เวลาส่ง sitemap ได้รับการอัปเดตเกิน 7 วัน แล้วหรือไม่ (โดยปกติ Google จะอ่าน sitemap ทุก 1-3 วัน)
- จำนวน URL ใน sitemap ตรงกับหน้าเว็บจริงหรือไม่ (เช่น หาก sitemap มี URL น้อยกว่าจริง เกิน 50% อาจพลาดการส่งหน้าสำคัญ)
- รูปแบบ sitemap ถูกต้องหรือไม่ (เช่น โครงสร้าง XML ไม่มีข้อผิดพลาด, ไม่มี URL ซ้ำ)
เปรียบเทียบข้อมูลกับเครื่องมือ SEO ของบุคคลที่สาม
หากข้อมูล GSC หยุดนิ่ง แต่เครื่องมือของบุคคลที่สาม (เช่น Ahrefs, SEMrush) แสดงการจัดอันดับที่ผันผวน อาจเป็นเพราะ ปริมาณการค้นหาคำหลักต่ำเกินไป ทำให้ GSC ไม่อัปเดต ตัวอย่างเช่น:
- คำหลักหนึ่งมีการจัดอันดับใน Ahrefs แต่ไม่มีข้อมูลใน GSC มักจะหมายความว่าปริมาณการค้นหาต่อเดือน <10 ครั้ง
- ในกรณีนี้ คุณสามารถให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักที่มี ปริมาณการค้นหา >100 ครั้ง หรือใช้ “เครื่องมือวางแผนคำหลัก” ของ Google Ads เพื่อยืนยันปริมาณการค้นหาจริง
ตรวจสอบความเป็นเจ้าของและสิทธิ์ของเว็บไซต์
- ไปที่ GSC ”การตั้งค่า” > “การยืนยันความเป็นเจ้าของ” เพื่อยืนยันว่าสถานะการยืนยันไม่หมดอายุ (เช่น บันทึก DNS ไม่หมดอายุ)
- หากคุณใช้บัญชี GSC หลายบัญชี (เช่น ระดับโดเมนและระดับคำนำหน้า URL) ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลไม่ได้กระจายอยู่ในบัญชีที่แตกต่างกัน
วิธีรักษาข้อมูลการจัดอันดับให้แม่นยำในระยะยาว
เว็บไซต์ที่อัปเดตเนื้อหาเป็นประจำ มีความถี่ในการอัปเดตข้อมูลการจัดอันดับ สูงกว่าเว็บไซต์ที่ไม่ได้อัปเดตเป็นเวลานานถึง 47% ในขณะที่ เว็บไซต์ที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ทางเทคนิคที่ดี มีปัญหาความล่าช้าของข้อมูลลดลง 35% ตัวอย่างเช่น การศึกษาเว็บไซต์ 500 แห่งแสดงให้เห็นว่า เว็บไซต์ที่อัปเดตเนื้อหาเก่าอย่างน้อย 30% ทุกเดือน มีรอบการรีเฟรชข้อมูลการจัดอันดับ GSC โดยเฉลี่ยสั้นลงเหลือ 2-3 วัน ในขณะที่เว็บไซต์ที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพอาจ หยุดนิ่งนานกว่า 7 วัน
ด้านล่างนี้เป็นวิธีการเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการจัดอันดับมีความแม่นยำในระยะยาว
อัปเดตเนื้อหาเป็นประจำเพื่อรักษาความเคลื่อนไหวของหน้าเว็บ
Google มีแนวโน้มที่จะรวบรวมและอัปเดต เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาเคลื่อนไหว บ่อยขึ้น ตัวอย่างเช่น:
- การอัปเดตเนื้อหาเก่าอย่างน้อย 20%-30% ทุกเดือน (เช่น เพิ่มข้อมูลใหม่, เพิ่มประสิทธิภาพชื่อเรื่องและคำอธิบาย) สามารถเพิ่มความถี่ในการรวบรวมข้อมูลของ Googlebot ได้ 40%
- หน้าเว็บที่มีการเพิ่มลิงก์ภายนอกที่มีคุณภาพสูงใหม่ มักจะอัปเดตข้อมูลการจัดอันดับเร็วกว่าหน้าเว็บที่ไม่มีลิงก์ภายนอก 25% (เนื่องจาก Google ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ถูกอ้างอิงมากขึ้น)
- สำหรับหน้าเว็บที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน คุณสามารถเพิ่ม แท็ก “เวลาอัปเดตล่าสุด” (
<meta name="last-modified" content="2024-07-01">) เพื่อช่วยให้ Google ระบุความสดใหม่ของเนื้อหา
เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างทางเทคนิคของเว็บไซต์เพื่อลดอุปสรรคในการรวบรวมข้อมูล
ปัญหาทางเทคนิคจะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลของ Googlebot ซึ่งนำไปสู่ความล่าช้าของข้อมูล:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ <1.5 วินาที (หน้าเว็บที่ใช้เวลาเกิน 2 วินาที ความถี่ในการรวบรวมข้อมูลจะลดลง 30%)
- ลดการเปลี่ยนเส้นทางที่ซับซ้อน (เช่น ห่วงโซ่การเปลี่ยนเส้นทางที่ยาวเกิน 3 ครั้ง อาจทำให้ Googlebot ละทิ้งการรวบรวมข้อมูล)
- ใช้โครงสร้าง URL ที่เป็นมาตรฐาน (หลีกเลี่ยงการมีหลายเวอร์ชันของ URL สำหรับเนื้อหาเดียวกัน เช่น
example.com/pageและexample.com/page/?utm=test) - ตรวจสอบ robots.txt และแท็ก noindex เป็นประจำ เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อกหน้าสำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ
ส่งและดูแลรักษา sitemap เพื่อนำทาง Google ให้รวบรวมข้อมูล
- ตรวจสอบสถานะการส่ง sitemap ทุกสัปดาห์ เพื่อให้แน่ใจว่า Google ได้อ่านเวอร์ชันล่าสุดสำเร็จแล้ว (สามารถดูเวลาที่อ่านล่าสุดได้ในรายงาน “Sitemaps” ของ GSC)
- ส่งหน้าเว็บที่มีความสำคัญสูงก่อน (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์หลัก, บทความที่มีปริมาณการเข้าชมสูง) และทำเครื่องหมายด้วยแท็ก
<priority>ใน sitemap (ช่วง 0.1-1.0) - สร้าง sitemap แบบไดนามิก (เช่น ปลั๊กอิน WordPress อัปเดตอัตโนมัติ) เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดหน้าใหม่จากการอัปเดตด้วยตนเอง
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการจัดทำดัชนี
- ตรวจสอบ “รายงานความครอบคลุม” ของ GSC ทุกสัปดาห์ เพื่อจัดการกับหน้าเว็บที่มี “ข้อผิดพลาด” หรือ “คำเตือน” (เช่น 404, soft 404 หรือข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์)
- สำหรับหน้าเว็บที่ยังไม่ได้รับการจัดทำดัชนี ให้ใช้เครื่องมือ “ตรวจสอบ URL” เพื่อส่งด้วยตนเอง และตรวจสอบว่าถูกกรองออกเนื่องจากคุณภาพเนื้อหาต่ำหรือไม่ (เช่น เนื้อหาซ้ำซ้อนหรือการใส่คำหลักมากเกินไป)
- ตรวจสอบความครอบคลุมของการจัดทำดัชนีเป็นประจำ (ใน GSC ที่ “ดัชนี” > “หน้าเว็บ”) เพื่อให้แน่ใจว่าสัดส่วนของหน้าเว็บที่ใช้งานได้ >90% (หากต่ำกว่านี้อาจหมายถึงปัญหาในการรวบรวมข้อมูลหรือเนื้อหา)
ตรวจสอบข้อมูลข้ามแหล่งที่มาเพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพาแหล่งเดียว
- ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามร่วมด้วย (เช่น Ahrefs, SEMrush) เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลการจัดอันดับ โดยเฉพาะสำหรับคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาน้อย (<10 ครั้ง/เดือน)
- ใช้ Google Analytics (GA4) เพื่อตรวจสอบแนวโน้มการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไป หากการจัดอันดับใน GSC เพิ่มขึ้นแต่การเข้าชมไม่เพิ่มขึ้น อาจเป็นปัญหาการผันผวนของการจัดอันดับหรืออัตราการคลิกผ่าน (CTR)
- ทดสอบการจัดอันดับคำหลักจริงเป็นประจำ (เช่น การค้นหาด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือ Rank Tracking) เพื่อยืนยันความแม่นยำของข้อมูล GSC
หากพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ สามารถขอความช่วยเหลือได้โดยตรงผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google
