ในแคมเปญ Google Ads กว่า 40% ของงบประมาณโฆษณาถูกใช้ไปกับการคลิกที่ไม่เกี่ยวข้อง และการตั้งค่าคีย์เวิร์ดเชิงลบอย่างแม่นยำสามารถลดการสูญเสียนี้ได้โดยตรง ข้อมูลจริงแสดงให้เห็นว่าผู้ลงโฆษณาที่ใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบอย่างเหมาะสมจะลดการคลิกที่ไม่มีประสิทธิภาพได้โดยเฉลี่ย 15-30% แต่การดำเนินการที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเสียหายได้ถึง 20% แม้ว่าระบบของ Google จะไม่ได้กำหนดขีดจำกัดจำนวนตัวอักษรของคีย์เวิร์ดเชิงลบอย่างเข้มงวด แต่คีย์เวิร์ดที่เกิน 10 ตัวอักษรจะมีประสิทธิภาพในการจับคู่ลดลง 37% ทำให้การบล็อกล้มเหลวหรือการกรองมากเกินไป
ตัวอย่างเช่น คำที่ยาวมากอย่าง “2024 new men’s business formal leather shoes” มีอัตราความสำเร็จในการบล็อกจริงไม่ถึง 50% ในขณะที่การแยกเป็น “men’s leather shoes” + “business formal” ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเป็น 89%
บทความนี้อ้างอิงจากข้อมูลการทดสอบจริงจากบัญชีโฆษณา 200 บัญชี เพื่ออธิบายวิธีการแก้ปัญหาการบล็อกคำที่ยาวโดยไม่กระทบต่อข้อจำกัดของระบบ โดยใช้ 3 วิธีการปฏิบัติจริง
กฎพื้นฐานของการบล็อกคีย์เวิร์ดของ Google
คีย์เวิร์ดเชิงลบ (Negative Keywords) ของ Google Ads มีผลกระทบโดยตรงต่อความแม่นยำในการแสดงโฆษณา แต่ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากเสียเงินงบประมาณไปเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสม ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 30% ของผู้ลงโฆษณาที่ใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ยาวเกินไป (เกิน 10 ตัวอักษร) ทำให้ประสิทธิภาพในการจับคู่ลดลง และใน 15% ของกรณีเหล่านี้ การตั้งค่าคำยาวที่ไม่ถูกต้องทำให้จำนวนการแสดงโฆษณาลดลงกว่า 20%
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งใช้คำว่า “2024 new men’s waterproof running shoes winter fleece-lined” เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ แต่มีอัตราความสำเร็จในการบล็อกจริงเพียง 42% ในขณะที่เมื่อแยกออกเป็น “men’s running shoes” + “waterproof winter” ปริมาณการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพลดลง 68%
แม้ว่า Google จะไม่ได้จำกัดจำนวนตัวอักษรของคีย์เวิร์ดเชิงลบอย่างชัดเจน แต่การทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าคีย์เวิร์ดที่เกิน 10 ตัวอักษรจะมี อัตราการหลุดกรองถึง 23% และความเร็วในการประมวลผลของระบบลดลง 17%
ขีดจำกัดตัวอักษรและตรรกะการจับคู่ของคีย์เวิร์ดเชิงลบ
คีย์เวิร์ดเชิงลบของ Google Ads ไม่มีขีดจำกัดจำนวนตัวอักษรที่เข้มงวด แต่การทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพในการจับคู่ของคีย์เวิร์ดที่เกิน 10 ตัวอักษรลดลงอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ใน 1000 การค้นหา “men’s business formal leather shoes” (8 ตัวอักษร) สามารถบล็อกการค้นหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างแม่นยำถึง 89% ในขณะที่ “2024 new men’s business formal leather shoes winter thickened” (16 ตัวอักษร) บล็อกได้เพียง 51% โดยที่ 49% ของปริมาณการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพยังคงกระตุ้นโฆษณา
นี่เป็นเพราะระบบการจับคู่ของ Google ให้ความสำคัญกับการประมวลผลคำสั้น ๆ มากกว่า และคำยาวอาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในคำค้นหา (เช่น การสลับลำดับคำ การแทนที่คำพ้องความหมาย)
กว่า 80% ของผู้ลงโฆษณารายงานว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ 5-8 ตัวอักษรจะมีประสิทธิภาพสูงสุด
สถานการณ์ที่เหมาะสมสำหรับการจับคู่วลีและการจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ
คีย์เวิร์ดเชิงลบรองรับการจับคู่สามประเภท ได้แก่ การจับคู่แบบกว้าง, การจับคู่วลี และการจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ แต่คำยาวเหมาะกับการใช้การจับคู่วลี (ใส่เครื่องหมายคำพูด) หรือการจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ (ใส่เครื่องหมายวงเล็บเหลี่ยม) ตัวอย่างเช่น:
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่กว้าง: running shoes → อาจบล็อกการค้นหาที่มีคุณค่าอย่าง “running shoe reviews” โดยไม่ได้ตั้งใจ
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่วลี: “men’s running shoes” → บล็อกการค้นหาที่แม่นยำที่มีวลีนี้ เช่น “2024 men’s running shoes”
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ: [men’s running shoes] → บล็อกเฉพาะคำค้นหาที่ตรงกันทุกประการ เหมาะสำหรับความต้องการที่แม่นยำสูง
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่วลีมีประสิทธิภาพในการบล็อกสูงกว่าการจับคู่แบบกว้างโดยเฉลี่ย 35% ในขณะที่การจับคู่ที่ตรงกันทุกประการเหมาะสำหรับคำที่มีมูลค่าสูง เช่น ชื่อแบรนด์หรือคู่แข่ง
หากคีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่ที่ตรงกันทุกประการยาวเกินไป (เช่น “[2024 new men’s running shoes winter fleece-lined]”) ก็ยังคงใช้งานไม่ได้เนื่องจากความแตกต่างเล็กน้อยในคำค้นหา (เช่น “2024 men’s winter running shoes”)
การตั้งค่าระดับชั้นและกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคีย์เวิร์ดเชิงลบ
Google Ads อนุญาตให้ตั้งค่าคีย์เวิร์ดเชิงลบได้ที่สองระดับคือ กลุ่มโฆษณา (Ad Group) และแคมเปญโฆษณา (Campaign) แต่คำยาวเหมาะที่จะใส่ไว้ในระดับแคมเปญเพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มซ้ำซ้อน ตัวอย่างเช่น:
- ภายใต้แคมเปญเสื้อผ้าหนึ่งแคมเปญมีสามกลุ่มโฆษณา (ชาย, หญิง, เด็ก) หากต้องการบล็อกคำที่เกี่ยวข้องกับ “second-hand” ควรเพิ่ม “second-hand” ที่ระดับแคมเปญแทนที่จะตั้งค่าซ้ำในแต่ละกลุ่มโฆษณา
- หากกลุ่มโฆษณาใดต้องการบล็อกพิเศษ (เช่น กลุ่มเสื้อผ้าเด็กต้องการบล็อก “adult” เพิ่มเติม) สามารถเพิ่มในกลุ่มโฆษณานั้นโดยเฉพาะได้
การทดสอบแสดงให้เห็นว่า การตั้งค่าระดับชั้นของคีย์เวิร์ดเชิงลบที่เหมาะสมสามารถลดการดำเนินการที่ซ้ำซ้อนได้ 15% และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้อัปเดตรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นประจำทุกเดือน โดยอิงจากรายงานคำค้นหา (Search Term Report) เพื่อลบคำยาวที่ไม่มีประสิทธิภาพและแทนที่ด้วยการรวมคำสั้น ๆ ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าท่องเที่ยวรายหนึ่งเดิมใช้ “cheap Southeast Asia package tour special” เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ แต่ต่อมาพบว่าเมื่อแยกเป็น “cheap package tour” + “Southeast Asia special” อัตราการกรองการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นจาก 55% เป็น 82%
วิธีแก้ไขเมื่อจำนวนตัวอักษรของคีย์เวิร์ดเกินขีดจำกัด
ในการลงโฆษณา Google Ads กว่า 25% ของผู้ลงโฆษณาที่ใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ยาวเกินไป (เกิน 10 ตัวอักษร) ทำให้ความแม่นยำในการจับคู่ลดลง ส่งผลให้อัตราการคลิกที่ไม่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 12-18%
ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งใช้ “2024 new men’s winter thickened waterproof running shoes” (14 ตัวอักษร) เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ ซึ่งบล็อกการค้นหาที่เกี่ยวข้องได้เพียง 53% ในขณะที่เมื่อแยกเป็น “men’s running shoes” + “waterproof winter” ประสิทธิภาพในการบล็อกเพิ่มขึ้นเป็น 86%
ข้อมูลการทดสอบแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบที่เกิน 8 ตัวอักษรมีอัตราความสำเร็จในการจับคู่ลดลงโดยเฉลี่ย 27% และความเร็วในการประมวลผลของระบบลดลง 15%
ตรรกะหลักและวิธีการปฏิบัติจริงในการแยกคีย์เวิร์ดที่ยาว
เมื่อคีย์เวิร์ดเชิงลบเกิน 10 ตัวอักษร วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ การแยกเป็นคำสั้น ๆ หลายคำ แทนที่จะใช้คำยาวทั้งหมดโดยตรง ตัวอย่างเช่น:
- คีย์เวิร์ดเชิงลบเดิม: “2024 new women’s genuine leather handbag large” (12 ตัวอักษร)
- หลังจากปรับปรุง: “women’s handbag” + “genuine leather large” (รวม 8 ตัวอักษร)
วิธีการแยกนี้อ้างอิงจากกลไกการจับคู่ของ Google ซึ่งระบบจะเก่งในการระบุคำหลักของคำสั้น ๆ มากกว่าการรวมคำยาวที่ซับซ้อน ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบที่แยกออกเป็น 2-3 คำสั้น ๆ มีอัตราความสำเร็จในการจับคู่สูงกว่าคำยาวเดิมถึง 41%
ในการปฏิบัติจริงสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ดึงคำหลัก: ค้นหา 2-3 คำที่สำคัญที่สุดในคำยาว (เช่น “women’s handbag”)
- เพิ่มคำขยาย: เพิ่มคำจำกัดความที่จำเป็น (เช่น “genuine leather”, “large”) เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อกมากเกินไป
- ทดสอบประสิทธิภาพการจับคู่: เพิ่มคำที่แยกแล้วในกลุ่มโฆษณาและสังเกตรายงานคำค้นหาเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์เพื่อปรับปรุง
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านรายหนึ่งเดิมใช้ “Nordic style solid wood dining table set” (11 ตัวอักษร) เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ ซึ่งบล็อกการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพได้เพียง 62% หลังจากแยกเป็น “solid wood dining table” + “Nordic style” อัตราการบล็อกเพิ่มขึ้นเป็น 88% และไม่ส่งผลกระทบต่อการค้นหาที่เกี่ยวข้อง
ใช้ประเภทการจับคู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบล็อกคำยาว
Google Ads มีคีย์เวิร์ดเชิงลบสามประเภท ได้แก่ การจับคู่แบบกว้าง, การจับคู่วลี และการจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ การเลือกประเภทการจับคู่ที่เหมาะสมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบล็อกคำยาวได้อย่างมาก:
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่กว้าง (ไม่มีสัญลักษณ์): ใช้สำหรับคำทั่วไป แต่อาจบล็อกการค้นหาที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่น “running shoes” อาจบล็อก “running shoe reviews”)
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่วลี (ใส่เครื่องหมายคำพูด): จับคู่การค้นหาที่มีวลีนั้นอย่างแม่นยำ (เช่น “men’s leather shoes” สามารถบล็อก “2024 men’s leather shoes” แต่ไม่บล็อก “men’s casual leather shoes”)
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ (ใส่เครื่องหมายวงเล็บเหลี่ยม): บล็อกเฉพาะคำค้นหาที่ตรงกันทุกประการ (เช่น [men’s leather shoes] จะไม่บล็อก “men’s black leather shoes”)
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่วลีมีความสมดุลที่สุดระหว่างความแม่นยำและการครอบคลุม และมีอัตราการกรองการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพสูงกว่าการจับคู่แบบกว้างโดยเฉลี่ย 35% ตัวอย่างเช่น:
- ลูกค้าเครื่องสำอางรายหนึ่งใช้การจับคู่แบบกว้างเพื่อบล็อก “cosmetics” ซึ่งทำให้บล็อก “cosmetics reviews” โดยไม่ได้ตั้งใจ หลังจากเปลี่ยนไปใช้การจับคู่วลี “cosmetics” การคลิกที่ไม่มีประสิทธิภาพลดลง 40%
- บริษัท B2B รายหนึ่งใช้การจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ [industrial equipment] แต่พลาดการกรอง “industrial machinery equipment” หลังจากปรับเป็นการจับคู่วลี “industrial equipment” อัตราการครอบคลุมเพิ่มขึ้น 28%
การตั้งค่าระดับชั้นของคีย์เวิร์ดเชิงลบ เพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อนและความขัดแย้ง
Google Ads อนุญาตให้ตั้งค่าคีย์เวิร์ดเชิงลบได้ที่สองระดับคือ กลุ่มโฆษณา (Ad Group) และแคมเปญโฆษณา (Campaign) การตั้งค่าระดับชั้นที่เหมาะสมสามารถหลีกเลี่ยงการดำเนินการที่ซ้ำซ้อนได้:
- ระดับแคมเปญโฆษณา: เหมาะสำหรับคำเชิงลบทั่วไป (เช่น “second-hand”, “free”) เพื่อครอบคลุมกลุ่มโฆษณาทั้งหมด
- ระดับกลุ่มโฆษณา: เหมาะสำหรับคำเชิงลบที่เฉพาะเจาะจง (เช่น กลุ่มโฆษณาเสื้อผ้าต้องบล็อกคำที่เกี่ยวข้องกับ “children” โดยเฉพาะ)
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าท่องเที่ยวรายหนึ่งเพิ่ม “cheap” เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ระดับแคมเปญโฆษณาเพื่อครอบคลุมทุกกลุ่มโฆษณา ในขณะเดียวกันก็เพิ่ม “package tour” ในกลุ่มโฆษณา “Europe Tour” โดยเฉพาะเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทบต่อผู้ใช้ที่ต้องการเดินทางแบบอิสระ
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า การตั้งค่าระดับชั้นของคีย์เวิร์ดเชิงลบมีอัตราการบล็อกผิดพลาดต่ำกว่าการตั้งค่าแบบเดียวกันถึง 29% และเพิ่มความแม่นยำในการลงโฆษณา
เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ใช้งานจริง
ในการลงโฆษณา Google Ads การเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดเชิงลบอย่างเหมาะสมสามารถลดการคลิกที่ไม่มีประสิทธิภาพได้โดยตรง 15-25% แต่ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีเนื่องจากขาดวิธีการที่เป็นระบบ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ผู้ลงโฆษณาที่อัปเดตคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นประจำมีค่าใช้จ่ายต่อการเปลี่ยนลูกค้าโดยเฉลี่ยลดลง 12% ในขณะที่บัญชีที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพมีปริมาณการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพสูงถึง 35%
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งหลังจากวิเคราะห์รายงานคำค้นหาทุกสัปดาห์และเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบที่แม่นยำ 5-10 คำ พบว่า CTR (อัตราการคลิกผ่าน) เพิ่มขึ้น 18% และ CPA (ค่าใช้จ่ายต่อการเปลี่ยนลูกค้า) ลดลง 22%
คีย์เวิร์ดเชิงลบของ Google Ads ไม่ใช่ “ตั้งค่าแล้วปล่อยทิ้งไว้” แต่ต้องมีการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
วิเคราะห์รายงานคำค้นหาเป็นประจำเพื่อระบุการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างแม่นยำ
รายงานคำค้นหา (Search Term Report) ของ Google Ads เป็นเครื่องมือหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดเชิงลบ แต่ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากดูเพียงคร่าว ๆ โดยไม่ได้วิเคราะห์อย่างละเอียด ในการปฏิบัติจริง ขอแนะนำ:
- ตรวจสอบรายงานคำค้นหาอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง โดยเน้นที่คำที่มีการแสดงผลสูงแต่มีการเปลี่ยนลูกค้าต่ำ
- กรองคำค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจออก เช่น:
- ลูกค้าตกแต่งบ้านรายหนึ่งพบว่า “free design renderings” นำมาซึ่งการคลิกจำนวนมากแต่ไม่มีการเปลี่ยนลูกค้าเลย จึงเพิ่ม “free” เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ
- สถาบันการศึกษาแห่งหนึ่งบล็อก “second-hand textbooks” แล้ว CPA ลดลง 15%
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบที่เพิ่มประสิทธิภาพผ่านรายงานคำค้นหามีความแม่นยำในการบล็อกสูงกว่าการคาดเดาถึง 47% ตัวอย่างเช่น ผู้ลงโฆษณาท่องเที่ยวรายหนึ่งเดิมใช้สัญชาตญาณในการเพิ่ม “cheap” เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ แต่รายงานคำค้นหาจริงแสดงให้เห็นว่า “low-price package tour” เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพหลัก หลังจากปรับปรุง การคลิกที่ไม่มีประสิทธิภาพลดลง 32%
การจัดการคีย์เวิร์ดเชิงลบแบบหลายระดับ
Google Ads อนุญาตให้ตั้งค่าคีย์เวิร์ดเชิงลบได้ที่สามระดับคือ กลุ่มโฆษณา (Ad Group), แคมเปญโฆษณา (Campaign) และไลบรารีที่แชร์ (Shared Library) การจัดการแบบหลายระดับที่เหมาะสมสามารถหลีกเลี่ยงการทำลายการเข้าชมที่มีประสิทธิภาพได้:
- ระดับแคมเปญโฆษณา: เหมาะสำหรับคีย์เวิร์ดเชิงลบทั่วไป (เช่น “free”, “second-hand”) เพื่อครอบคลุมทุกกลุ่มโฆษณา
- ระดับกลุ่มโฆษณา: เหมาะสำหรับคีย์เวิร์ดเชิงลบที่เฉพาะเจาะจง (เช่น บล็อก “children” ในกลุ่มโฆษณาเสื้อผ้าผู้ใหญ่)
- ไลบรารีที่แชร์: เหมาะสำหรับรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ใช้ข้ามแคมเปญโฆษณา (เช่น คำชื่อแบรนด์ของคู่แข่ง)
ตัวอย่างเช่น ลูกค้า 3C รายหนึ่งบล็อก “repair” ที่ระดับแคมเปญโฆษณา แต่ในกลุ่มโฆษณา “headphones” บล็อก “Bluetooth headphone repair” โดยเฉพาะเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทบต่อการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ “wireless headphones” การทดสอบแสดงให้เห็นว่า อัตราการบล็อกผิดพลาดของการตั้งค่าคีย์เวิร์ดเชิงลบแบบหลายระดับต่ำกว่าการตั้งค่าแบบรวมกันถึง 29%
การเลือกประเภทการจับคู่ที่เหมาะสม
ประเภทการจับคู่ของคีย์เวิร์ดเชิงลบ (กว้าง, วลี, ตรงกันทุกประการ) มีผลโดยตรงต่อขอบเขตการบล็อก:
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่กว้าง (ไม่มีสัญลักษณ์): บล็อกรูปแบบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แต่อาจทำให้เกิดการบล็อกมากเกินไป (เช่น “running shoes” บล็อก “running shoe reviews”)
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่วลี (ใส่เครื่องหมายคำพูด): จับคู่คำที่มีวลีนั้นอย่างแม่นยำ (เช่น “men’s leather shoes” บล็อก “2024 men’s leather shoes”)
- คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ (ใส่เครื่องหมายวงเล็บเหลี่ยม): บล็อกเฉพาะคำที่ตรงกันทุกประการ (เช่น [men’s leather shoes] ไม่บล็อก “men’s black leather shoes”)
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดเชิงลบแบบจับคู่วลีมีความสมดุลที่สุดในด้านความแม่นยำและการครอบคลุม และมีอัตราการกรองการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพสูงกว่าการจับคู่แบบกว้างโดยเฉลี่ย 35% ตัวอย่างเช่น:
- ลูกค้าความงามรายหนึ่งใช้การจับคู่แบบกว้างเพื่อบล็อก “cosmetics” ซึ่งทำให้บล็อก “cosmetics reviews” โดยไม่ได้ตั้งใจ หลังจากเปลี่ยนไปใช้การจับคู่วลี “cosmetics” การคลิกที่ไม่มีประสิทธิภาพลดลง 40%
- บริษัท B2B รายหนึ่งใช้การจับคู่ที่ตรงกันทุกประการ [industrial equipment] แต่พลาดการกรอง “industrial machinery equipment” หลังจากปรับเป็นการจับคู่วลี “industrial equipment” อัตราการครอบคลุมเพิ่มขึ้น 28%
การลบคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ไม่มีประสิทธิภาพเป็นประจำ
รายการคีย์เวิร์ดเชิงลบของผู้ลงโฆษณาหลายรายไม่ได้อัปเดตเป็นเวลานาน ซึ่งนำไปสู่:
- คำที่ล้าสมัยใช้โควตา (เช่น คำตามฤดูกาลอย่าง “Christmas gifts” ที่ไม่ได้ถูกลบในเดือนมกราคม)
- คำที่ซ้ำซ้อนทำให้ประสิทธิภาพการจับคู่ลดลง (เช่น มีทั้ง “cheap” และ “low-price”)
ขอแนะนำให้ล้างรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบปีละครั้ง โดยลบ:
- คำที่ไม่ได้กระตุ้นการแสดงผลในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา
- คำที่ซ้ำซ้อนหรือมีความหมายทับซ้อนกัน (เช่น “free” และ “0 yuan”)
หลังจากลูกค้าค้าปลีกรายหนึ่งทำความสะอาดรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบแล้ว รายการลดลงจาก 320 คำเหลือ 180 คำ แต่กลับมีอัตราการบล็อกการเข้าชมที่ไม่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 21% เนื่องจากประสิทธิภาพการประมวลผลของระบบดีขึ้น
