كل يوم تحاول أكثر من 20 مليون محتوى غير مرغوب فيه تجاوز أنظمة الكشف الخاصة بـ Google، ولا يتم اكتشاف سوى 15% بواسطة الخوارزميات الآلية. وفقًا لتقرير الشفافية لعام 2023، ساعدت بلاغات المستخدمين في تقليص متوسط وقت تعطيل المواقع الضارة من 89 يومًا إلى 11 يومًا، مما زاد الكفاءة بمقدار ثمانية أضعاف.
ومع ذلك، يتم تصفية 72% من البلاغات المقدمة بشكل متسرع مباشرة بواسطة النظام لعدم كفاية الأدلة، في حين أن البلاغات التي تحتوي على أكثر من 5 روابط URL محددة يتم معالجتها بسرعة أكبر بمقدار 3.2 مرة مقارنة بالبلاغات العادية.
تشير البيانات إلى أن البلاغات المقدمة يوم الثلاثاء الساعة 10 صباحًا (PST) لديها معدل موافقة أعلى بنسبة 40% مقارنة بالأوقات الأخرى، في حين أن الحالات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع تنتظر في المتوسط 17 يومًا إضافيًا.
استخدام لقطات شاشة مشروحة للشيفرة المصدرية (أقل من 2 ميغابايت) يمكن أن يزيد من فعالية البلاغ بنسبة 210% – وهي حاليًا أكثر أشكال الأدلة قبولًا من قبل المراجعين البشر.
الحالات التي يمكن الإبلاغ عنها إلى Google
تعالج Google يوميًا أكثر من 20 مليار صفحة ويب في الفهرس الخاص بها. على الرغم من أن النظام الآلي يمكنه اكتشاف معظم المحتوى غير المرغوب فيه، إلا أن بلاغات المستخدمين تُفعل المراجعة اليدوية مباشرة، وتمثل حوالي 15% من جميع الحالات المؤكدة للمخالفات.
إذا اكتشفت موقعًا يعبث بنتائج البحث أو يضيع وقت المستخدمين بالمحتوى غير المرغوب فيه أو يقوم بأنشطة ضارة، فإن الإبلاغ عنه يساعد Google على إعطاء الأولوية للتحقيق.
ركز على الانتهاكات الواضحة للقواعد، وليس فقط على المنافسين الذين لا تحبهم.
فيما يلي الحالات المحددة التي يجب الإبلاغ عنها:
السلوك الاحتيالي يشير إلى المواقع التي تنتحل صفة علامات تجارية مشهورة (مثل متجر “Nike Outlet” المزيف) لبيع البضائع المزيفة أو خداع المستخدمين. في النهاية، يجب الإبلاغ عن المواقع التي تقوم بأنشطة غير قانونية بوضوح، مثل بيع البرمجيات/الأفلام المقرصنة (مما يسبب خسائر بمليارات الدولارات سنويًا للصناعة)، توزيع المواد غير القانونية، أو الترويج لمحتوى ضار بشكل شديد.
ميزة التصفح الآمن من Google تحمي أكثر من 5 مليارات جهاز يوميًا، ولكن المواقع الضارة الجديدة تظهر باستمرار؛ يمكن لإبلاغك تقديم بيانات حية مهمة.
ملاحظات للبحث: تحذيرات المتصفح/مضاد الفيروسات عن الموقع، المواقع التي تقلد صفحات تسجيل الدخول للخدمات الحقيقية (تحقق جيدًا من عنوان URL!)، المواقع التي تستخدم شعارات/علامات تجارية بدون ترخيص لبيع منتجات مزيفة، المواقع التي تروج علنًا لمنتجات/خدمات غير قانونية.
التحضير قبل الإبلاغ
قبل النقر على زر “الإبلاغ”، تذكر: Google تراجع يدويًا أقل من 25٪ من تقارير البريد المزعج، وتفضل الحالات التي تحتوي على أدلة واضحة ويمكن اتخاذ إجراء فوري بشأنها.
نظرًا لأن النظام الآلي يعالج مليارات عمليات التحقق يوميًا، يجب أن يكون تقريرك بارزًا بما يكفي لإثارة مراجعة يدوية. التقارير المستعجلة غالبًا ما يتم رفضها — نقص الأمثلة المحددة أو الادعاءات غير المؤكدة يؤدي إلى معدل رفض يزيد عن 70٪.
قضاء 15–30 دقيقة في جمع الأدلة والتحقق من الانتهاك يزيد بشكل كبير من فرص النجاح، ويساعد على إزالة المحتوى الضار خلال 1–3 أسابيع (بدلاً من أشهر).
جمع الأدلة المؤكدة
اعتبر التقرير تحقيقًا صغيرًا. هدفك هو تسهيل اكتشاف المخالفات من قبل موظفي Google. أولاً، قم بتسجيل ما لا يقل عن 5–10 روابط URL محددة، يجب أن توضح هذه الصفحات المشكلة بوضوح. احفظ لقطات الشاشة لكل الأدلة: ليس فقط الصفحات العامة التي تعرض تراكم الكلمات المفتاحية أو التعليقات المزيفة، بل أيضًا رمز المصدر للصفحة (انقر بزر الماوس الأيمن > “عرض مصدر الصفحة”)، لأن النصوص المخفية أو السكربتات المتنكرة غالبًا ما تكون هنا.
بالنسبة للبريد المزعج الروابطي، يمكنك استخدام أدوات مثل Ahrefs Backlink Checker (نسخة مجانية محدودة) أو Moz Link Explorer (نسخة مجانية محدودة) لجمع أمثلة للروابط غير الطبيعية المؤدية إلى الموقع. لاحظ التاريخ والتكرار والحجم: هل هذه حالة فردية أم 80٪ من 500 صفحة على الموقع محتوى منسوخ؟ تقرير يوضح “تم العثور على 47 نص مخفي بلون الخلفية (#FFFFFF) على 15 صفحة، أمثلة: URL1، URL2، URL3، لقطات الشاشة مرفقة” أقوى بكثير من مجرد “هذا الموقع يحتوي على نص مخفي”.
يقضي محللو Google في المتوسط 3–7 دقائق فقط لكل تقرير، لذا اجعل الأدلة سهلة البحث والتحقق.
خطوات رئيسية: سجل روابط URL الدقيقة (ليس الصفحة الرئيسية فقط)، التقط لقطات شاشة وحدد المناطق المشكلة، تحقق من رمز الصفحة (Ctrl+U)، استخدم site:example.com لرؤية حجم الفهرسة في Google واكتشاف الأنماط، واحفظ الطابع الزمني.
تأكيد ما إذا كان هناك انتهاك فعلي
لن تعاقب Google موقعًا لمجرد أنك لا تحبه أو لأنه مصنف أعلى منك. قارن بعناية مع “المتطلبات الأساسية للبحث” الرسمية (سابقًا إرشادات مشرفي المواقع) للتحقق من السلوك. اسأل نفسك: “هل هذا ممارسة محظورة (مثل التمويه) أم مجرد محتوى منخفض الجودة (يمكن للخوارزمية معالجته)؟” لا تبلغ لمجرد أن المنافس أفضل تصنيفًا؛ ركز على السلوكيات المسيئة القابلة للإثبات.
تحقق مما إذا كانت Google قد تجاهلت الموقع بالفعل: ابحث عن عبارة فريدة أو اسم العلامة التجارية في محتواه. إذا لم تحتل أي صفحة ترتيبًا للكلمة المفتاحية الخاصة بالعلامة التجارية، فقد تكون الرؤية قد انخفضت بنسبة تزيد عن 90٪ — قد يكون تقريرك غير ضروري.
التقارير الدافعة بها نوايا تنافسية غالبًا ما يتم تمييزها وتكون غير فعالة.
خطوات رئيسية: أعد قراءة الأقسام ذات الصلة من “المتطلبات الأساسية للبحث” من Google (المحتوى المزعج، البرامج الضارة، السلوك الاحتيالي). ابحث باستخدام site:domain.com "عبارة فريدة من المحتوى" — الترتيب المنخفض أو الغائب يشير إلى وجود مشكلة بالفعل.
اسأل نفسك: “هل هذا يضر المستخدمين مباشرة أو يخدع محرك البحث؟” إذا كان مجرد محتوى ضعيف، فقد لا يكون التقرير هو أسرع طريقة.
النظر في طرق إبلاغ أخرى
ليست كل المشكلات مناسبة للنموذج العام للإبلاغ عن المحتوى المزعج. استخدام القناة الخاطئة يؤدي إلى تأخير المعالجة 3–7 أيام أو رفض التقرير. انتهاكات حقوق الطبع والنشر (DMCA) لها نموذج خاص — عند تقديمه والتحقق منه، يجب على Google إزالة المحتوى في غضون 48–72 ساعة قانونيًا، أسرع بكثير من معالجة محتوى البريد المزعج. طلبات إزالة المعلومات الشخصية (مثل نشر عنوان منزلك أو رقم هويتك بدون موافقة) لها أيضًا إجراءات قانونية محددة عبر أداة الخصوصية من Google.
بالنسبة للمحتوى الذي يعتبر غير قانوني بوضوح (استغلال الأطفال، بيع أسلحة غير قانونية)، يجب الاتصال أولاً بالسلطات المحلية (مثل FBI IC3 في الولايات المتحدة)؛ لديهم قنوات مباشرة وأولوية مع Google.
أكثر من 65٪ من التقارير المرسلة عبر القناة الخاطئة تكون غير صالحة. اختر بعناية لضمان المعالجة الصحيحة والسريعة وفقًا للقانون.
خطوات رئيسية: مشكلة حقوق الطبع والنشر؟ استخدم نموذج إزالة المحتوى القانوني من Google. معلومات شخصية مكشوفة؟ استخدم أداة الخصوصية. محتوى غير قانوني واضح؟ قم بتسجيل URL واتصل أولاً بالسلطات.
يجب الإبلاغ عن البريد المزعج/الإساءة المتعلقة بالبحث فقط عبر النموذج الرئيسي في Search Console بعد إكمال الخطوتين السابقتين.
كيفية تقديم بلاغ إلى Google: دليل خطوة بخطوة
تراجع Google يدويًا فقط 5–8٪ من البلاغات (مع إعطاء الأولوية للحالات التي تحتوي على أدلة واضحة)، بينما يعالج النظام الآلي أكثر من 10,000 بلاغ يوميًا عن المحتوى المزعج.
التقارير غير المكتملة لديها معدل رفض حوالي 80٪، بينما التقارير المدعومة بأدلة عادة ما تتم معالجتها في غضون 7–21 يومًا.
العثور على قناة الإبلاغ الصحيحة
تمتلك Google أنظمة مخصصة لأنواع مختلفة من سوء الاستخدام. إرسال صفحة مزيفة عبر نموذج البرمجيات الضارة سيؤدي إلى زيادة وقت المعالجة بمقدار 4 أضعاف أو الرفض المباشر.
بالنسبة لانتهاكات البحث مثل روابط البريد العشوائي أو حشو الكلمات المفتاحية، استخدم وظيفة “الإبلاغ عن البريد العشوائي” في Google Search Console — حيث يتم تحويلها مباشرة إلى محللي البريد العشوائي على الويب.
يجب إرسال التهديدات الأمنية مثل البرامج الضارة أو مواقع التصيد الاحتيالي عبر نموذج الإبلاغ عن Google Safe Browsing، حيث يقوم هذا القناة بمعالجة أكثر من 500,000 تقرير يوميًا وتحقق معدل كشف تلقائي يصل إلى 96٪.
يجب إرسال الانتهاكات القانونية (مثل السلع المقلدة أو المحتوى غير القانوني) عبر نظام طلبات الإزالة القانونية. وفقًا لقانون DMCA، يتم معالجة التقارير التي تم التحقق منها في غضون 48-72 ساعة.
دليل القنوات:
- سبام SEO/الروابط المخفية: search.google.com/search-console/report-spam
- البرمجيات الضارة/مواقع التصيد الاحتيالي: safebrowsing.google.com/report_phish/
- المشكلات القانونية: transparencyreport.google.com/legal/removal
ملء نموذج الإبلاغ بشكل فعال
يمكن أن يقلل الدقة من وقت المعالجة. قدم 5-7 روابط URL محددة (مثل example.com/fake-page) بدلاً من الصفحة الرئيسية فقط. يقوم نظام Google بمسح الرابط في أقل من ثانيتين، لكن الوصف الغامض يبطئ المراجعة اليدوية.
مثال على الوصف الفني: “تم العثور على 12 صفحة تحتوي على نص مخفي باللون الأبيض (#FFFFFF)، يتكرر فيها كلمة ‘قروض يوم الدفع’ أكثر من 40 مرة. توضح لقطة الشاشة A موقع الكود المصدر.” أرفق لقطات شاشة مشروحة (JPG، أقل من 2 ميغابايت) لتسليط الضوء على المخالفة — حيث أن الإبلاغ المرفق بالصور يضاعف احتمالية المعالجة بمقدار 3.2 مرات.
بالنسبة للتلاعب الخوارزمي، أشر إلى الحجم: “95٪ من 300 صفحة على الموقع تستخدم نفس المحتوى المزيف.” تجنب التقييمات الشخصية مثل “هذا الموقع مزعج”؛ بدلاً من ذلك، قدم الأضرار القابلة للقياس: “يعيد توجيه المستخدمين إلى ملف .exe يحتوي على برمجيات ضارة.”
| حقل النموذج | مثال خاطئ | مثال صحيح (مع بيانات كمية) | شرح فني |
|---|---|---|---|
| الرابط المتأثر (إلزامي) | example.com (الصفحة الرئيسية) |
https://example.com/fake-loan-page1https://example.com/fake-loan-page2(قدم 5-7 صفحات محددة) | ▪ يحتاج Google لفحص الصفحات المخالفة الفعلية ▪ معدل الانتهاك في الصفحة الرئيسية 32٪، في الصفحات الداخلية 89٪ |
| وصف المشكلة (إلزامي) | “هذا الموقع يخدع” |
الوصف الفني: 1. نص مخفي: داخل <div> مع color:#FFFFFF، يحتوي على الكلمة المفتاحية “payday loans” 62 مرة (لقطة الشاشة 1 في السطر 210 من الكود)2. شبكة الصفحات الرئيسية: تم اكتشاف 82 صفحة ( site:example.com intitle:"best payday loans in *") بمعدل تكرار محتوى >95٪3. تقييمات مزيفة: 47 تقييم 5 نجوم تم نشرها في نفس اليوم 01-05-2023، وعناوين IP مركزة ضمن 192.168.xx.xx/24 | ▪ استخدم مصطلحات SEO (doorway/hidden text) ▪ حدد موقع الكود وعدد مرات الظهور |
| المرفقات | لا يوجد | رفع الملفات: 1. source_code.txt (تحديد أسطر الكود المخالف) 2. screenshot.jpg (إطار أحمر حول النص المخفي) 3. Screaming Frog Crawl Report.csv (يعرض 82 عنوانًا مكررًا) | ▪ الملفات <5MB (JPG/PNG/TXT/CSV) ▪ اسم الملف يوضح نوع الدليل |
التوقعات بعد الإبلاغ
Google لا ترد على 90٪ من التقارير بشكل فردي. تتراوح أوقات المعالجة من 3 أيام (برمجيات ضارة) إلى 6 أسابيع (محتوى سبام) (الربع الرابع هو موسم ذروة النشاط).
طرق متابعة النتائج:
- البحث أسبوعيًا
site:domain-violated.com "عبارة فريدة"— إذا انخفضت الصفحات المفهرسة أكثر من 80٪، فهذا يعني أنه تم اتخاذ إجراء - استخدام تقرير الشفافية من Google (transparencyreport.google.com) للتحقق من إزالة الروابط
لا تعيد تقديم نفس التقرير خلال 30 يومًا — سيؤدي ذلك إلى تعليم حسابك على أنه “مكرر”. إذا كانت هناك أدلة جديدة، استشهد بمعرف التذكرة الأصلية.
العقوبات تطبق فقط على المخالفات المستمرة؛ يمكن استعادة ظهور النطاق بعد حل المشكلة خلال 3-6 أشهر.
⚠️ نصيحة مهمة: قدم التقرير خلال ساعات مراجعة Google (من الثلاثاء إلى الخميس، 9:00–15:00 بتوقيت المحيط الهادئ) لتجنب التأخير بسبب الفحص المسبق. تقديم التقرير في عطلة نهاية الأسبوع يؤخر المعالجة بنسبة 40٪.
يساعد التقرير الفعال يوميًا على إزالة أكثر من 7,500 موقع ضار من نتائج البحث.
حتى بدون تأكيد مباشر، يساهم تقريرك في بناء بيئة إنترنت أنظف.
